Klub lojalnosti Tom Tailor porodica je program lojalnosti koji je kreirala kompanija Tom Tailor d.o.o. Beograd, USTANIČKA 10, stan 7, objekat broj 2, BEOGRAD (VOŽDOVAC), VOŽDOVAC, 11107 Beograd 11, Srbija sa ciljem nagrađivanja lojalnosti svojih kupaca i njihove posvećenosti brendu Tom Tailor. Program je osmišljen da članovima omogući pristup brojnim dodatnim pogodnostima, ekskluzivnim ponudama i posebnim iskustvima dostupnim samo članovima kluba. 

2. Opšti uslovi članstva

Članstvo u Klubu lojalnosti Tom Tailor porodica je besplatno i dobrovoljno, namenjeno svima koji žele da uživaju u brojnim pogodnostima i personalizovanim ponudama koje klub nudi. Da biste stekli članstvo, potrebno je ispuniti uslove, među kojima je ključan starosna granica, jer članovi mogu postati samo osobe starije od 15 godina.

Učlanjenjem u Klub lojalnosti Tom Tailor porodica članovi prihvataju uslove članstva i saglasni su sa obradom podataka o ličnosti, što je ključno za osiguranje svih pogodnosti koje članstvo donosi. Politika privatnosti i izjava o usklađenosti sa GDPR jasno definišu vrste podataka koje prikupljamo, svrhe u koje ih koristimo i prava članova u vezi sa upravljanjem njihovim podacima. Članovi imaju mogućnost da u bilo kom trenutku povuku svoju saglasnost za obradu podataka, što će, u skladu sa ovim pravilima, uticati na njihovo članstvo u klubu.

3. Prava i pogodnosti članova kluba

Klub lojalnosti Tom Tailor porodica je osmišljen kao program nagrađivanja koji povezuje naše kupce i omogućava im da ostvare dodatne pogodnosti i uštede za svoju lojalnost. Namenjen je pojedincima koji cene kvalitet, modnu orijentaciju i stil koji brend Tom Tailor donosi i koji žele da uživaju u dodatnim pogodnostima uz svoje kupovine. Članovi kluba lojalnosti Tom Tailor porodica dobijaju: 

• Promocija samo za članove: Pristup posebnim promocijama i ponudama dostupnim isključivo članovima kluba – na primer, besplatna dostava za određene kupovine.

• Personalizovane pogodnosti: Posebne ponude i popusti prilagođeni posebno vama, koje dobijate tokom cele godine u obliku ličnog kupon-koda.

• Prioritetni pristup prodaji: Članovi dobijaju rani pristup ključnim sezonskim rasprodajama, uključujući rasprodaje i Crni petak, danima pre ostalih kupaca.

• Rođendansko iznenađenje: Kada slavite rođendan, očekuje vas poseban poklon ako ste nam poverili svoj datum rođenja (tj. dali ste podatke o rođenju prilikom pridruživanja ili kasnije).

• Ponude ograničenog izdanja: Kao član kluba bićete među prvima koji će biti obavešteni o dolasku novih kolekcija i ograničenih izdanja pre nego što budu pušteni u opštu prodaju.

• Poklon na kraju godine: U zavisnosti od vaše aktivnosti tokom cele godine na kraju godine vas očekuje poseban poklon kao zahvalnost za vašu lojalnost – što ste aktivniji, to je vaše iznenađenje ekskluzivnije.

• Podsetnik za napuštenu korpu: Ako ostavite izabrane proizvode u korpi, ljubazno ćemo vas kao člana podsetiti putem e-pošte da završite kupovinu dok su još dostupni – kako ne biste propustili priliku za kupovinu.

4. Obaveze članova kluba

Članovi moraju da osiguraju da su kontakt informacije koje su dali tačne i ažurne.

Članovi su dužni da obaveste klub o svim promenama u svojim željama u vezi sa oglašavanjem ili komunikacijama.

Prilikom onlajn-kupovine, članovi kluba su takođe obavezani svim odredbama Opštih uslova i odredbi onlajn-prodavnice. 

5. Prestanak članstva

Članstvo možete otkazati u bilo kom trenutku slanjem zahteva na našu adresu e-pošte, podnošenjem zahteva u filijali ili putem svog korisničkog naloga.

U slučaju prestanka članstva sve neiskorišćene pogodnosti i bonusi takođe će prestati da važe.

6. Obrada podataka

U svrhu funkcionisanja programa Kluba lojalnosti Tom Tailor porodica obrađujemo određene lične i nelične podatke članova kako bismo pružili efikasno, personalizovano i nagrađujuće korisničko iskustvo.

Obrađuju se podaci za kontakt (ime, adresa, adresa e-pošte, broj telefona), podaci o kupovini (proizvodi, vrednost, učestalost), podaci o rođendanu, podaci o korišćenju onlajn-prodavnice, učešću u promocijama i podaci o preferencijama isporuke i plaćanja. Nelični podaci takođe uključuju analizu kupovnih navika i ponašanja.

Ovi podaci se koriste za funkcionisanje programa lojalnosti (evidentiranje poena, slanje nagrada, obaveštavanje o pogodnostima), personalizovano iskustvo kupovine, prilagođavanje ponuda, ciljano oglašavanje u saradnji s našim partnerima.

Svi podaci se prikupljaju, obrađuju i čuvaju u skladu sa Uredbom (EU) 2016/679 (GDPR) i važećim zakonskim propisima o zaštiti podataka o ličnosti. Detaljnije informacije o obradi, pravima članova i rukovanju podacima dostupne su u Politici privatnosti.

Članovi programa lojalnosti moraju dati saglasnost za obradu podataka u gorenavedene svrhe, jer je to neophodno za funkcionisanje programa i pružanje pogodnosti članstva. Kupci koji ne žele da se njihovi podaci obrađuju ili koriste za personalizovano oglašavanje ne mogu postati članovi programa Klub lojalnosti Tom Tailor porodica, ali i dalje mogu kupovati kao gosti u skladu sa Uslovima korišćenja naše onlajn-prodavnice. Više informacija o obradi podataka dostupno je u našoj Politici privatnosti, koja je dostupna na našoj veb-stranici. Za dodatna pitanja ili pomoć, možete nam se obratiti putem naših kanala za kontakt.

7. Otkazivanje pogodnosti za goste

Kupci koji ne daju saglasnost za obradu i deljenje podataka u skladu sa Politikom privatnosti i izjavom o usklađenosti sa GDPR i dalje mogu kupovati kao gosti, ali nemaju pravo na pogodnosti koje nudi Klub lojalnosti Tom Tailor porodica.

Tom Tailor zadržava pravo da isključi člana iz Kluba lojalnosti Tom Tailor porodica u slučaju:

• zloupotrebe prednosti ili nepravednog tretmana,
• slanja netačnih podataka ili
• ponašanja u suprotnosti sa odredbama ovih pravila.

U slučaju isključenja ili povlačenja saglasnosti za obradu i prenos podataka član gubi pravo na sve neiskorišćene pogodnosti i bonuse.

8. Promene pravila

Strane se slažu da će sporove rešavati sporazumno. Ako to nije moguće, nadležan je nadležni sud u Ljubljani. Zadržavamo pravo da promenimo pravila kluba. O svim promenama obavestićemo članove putem e-pošte ili veb-stranice.

9. Kontakt

Za dodatna pitanja obratite nam se na: [email protected]

Datum poslednjeg ažuriranja: 20. 6. 2025