Logo
  • Besplatna dostava iznad 6.000 RSD
  • Besplatan povrat u radnje
Broj proizvoda:
Za plaćanje (cena sa PDV-om)
RSD

Politika privatnosti i izjava o usklađenosti sa GDPR

Svrha Politike privatnosti i izjave o usklađenosti sa GDPR (u daljem tekstu Politika) jeste da pruži informacije o svrsi i pravnim osnovama, merama bezbednosti podataka i pravima pojedinaca u vezi sa obradom podataka o ličnosti koju sprovodi Tom Tailor. Ovo se odnosi na sve veb-stranice, aplikacije i druge usluge koje nudi Tom Tailor.

Podatke o ličnosti obrađujemo u skladu sa Uredbom (EU) 2016/697 o zaštiti pojedinaca u vezi sa obradom podataka o ličnosti i o slobodnom kretanju takvih podataka (u daljem tekstu: „Opšta uredba”), važećim slovenačkim zakonodavstvom u oblasti zaštite podataka o ličnosti i privatnosti u elektronskim komunikacijama i drugim propisima koji regulišu zaštitu podataka o ličnosti.

Ova politika opisuje u koje svrhe, na koji način i na osnovu čega obrađujemo vaše podatke o ličnosti.

 

1. RUKOVALAC

Rukovalac podacima o ličnosti po ovoj politici je TOM TAILOR d.o.o. Beograd, USTANIČKA 10, stan 7, objekat broj 2, BEOGRAD (VOŽDOVAC), VOŽDOVAC, 11107 Beograd 11, Srbija, [email protected].

 

2. INFORMACIJE O IMENOVANJU OVLAŠĆENE OSOBE ZA ZAŠTITU PODATAKA

U skladu sa odredbama člana 37 Opšte uredbe, imenovali smo kompaniju Info hiša d.o.o. za ovlašćeno lice za zaštitu podataka o ličnosti, sa kojim možete stupiti u kontakt preko [email protected].

 

3. SKLADIŠTENJE PODATAKA I BEZBEDNOST

Prilikom registracije u onlajn-prodavnici kao član Kluba lojalnosti Tom Tailor porodica i članstva u Informativnom klubu Tom Tailor, generiše se korisnički profil, koji predstavlja skup podataka za identifikaciju pojedinca i omogućava personalizovano korišćenje usluge. 

Podaci o ličnosti se čuvaju na našem Customer Data Platform (CDP) (CDP), sistemu koji prikuplja, organizuje i povezuje podatke o kupcima iz različitih izvora (npr. onlajn-prodavnica, marketing putem e-pošte, programi lojalnosti). To omogućava kompaniji da bolje razume svoje kupce i da im ponudi personalizovanija iskustva.

Pomenuti CDP je baziran na MongoDB tehnologiji, što je baza podataka i tehnologija na kojoj je izgrađen naš CDP. Podaci su zaštićeni odgovarajućim tehničkim i organizacionim merama, uključujući šifrovanje i ograničen pristup, i čuvaju se na Getzner serverima u Nemačkoj, što obezbeđuje usklađenost sa Uredbom (EU) 2016/679 (GDPR).

Tom Tailor je posvećen smanjenju rizika od upada u svoje veb-stranice, obezbeđivanju bezbednosti informacija, smanjenju rizika od neovlašćenog pristupa važnim poslovnim informacijama, podacima o ličnosti i informacionom sistemu Tom Tailor, a u svrhe vezane za pristup veb-stranici tom-tailor.store, prati podatke na serveru koji bi mogli biti korišćeni za identifikaciju (IP adresa uređaja, datum i vreme kada je stranica posećena).

Za zaštitu podataka o ličnosti koristimo više nivoa zaštite:

1. Tehničke mere (zaštita podataka na nivou sistema):

  • Ograničavanje pristupa,
  • Dvofaktorska autentifikacija (2FA),
  • Redovne bezbednosne kopije,
  • Kontrola pristupa i evidentiranje aktivnosti.

2. Organizacione mere (zaštita podataka internim pravilima i obukom):

  • Saglasnost korisnika,
  • Obrađivanje podataka samo u određene svrhe,
  • Imenovana odgovorna osoba za zaštitu podataka (DPO).

 

4. PODACI KOJI SU PREDMET OBRADE 

Tom Tailor obrađuje podatke o ličnosti korisnika veb-stranice i aplikacije iz sledećih izvora:

- koje dobijamo od vas (onlajn, telefonom, lično u prodavnici itd.);- koje automatski primamo sa mobilnih i drugih tehničkih uređaja prilikom pristupa kada komunicirate s nama;- prikupljamo podatke putem sopstvenih analiza podataka;- takođe možemo primati informacije o vama od trećih strana, kao što su agencije za poslovne informacije i dobavljači usluga plaćanja.

 

4.1. Podaci dobijeni prilikom pridruživanja pojedinačnom informativnom klubu putem bilo koje društvene mreže

Podaci koje dobijamo i obrađujemo od vas kada se registrujete za pojedinačni klub za obaveštavanje putem bilo koje društvene mreže:

  • ime, prezime, adresa e-pošte (obavezni podaci) i 
  • broj mobilnog telefona, datum rođenja, šifra kolekcije koja vas zanima (opcioni podaci). 

 

4.2. Podaci dobijeni prilikom registracije naloga na veb-sajtu Tom Tailor (pridruživanje Klubu lojalnosti Tom Tailor porodica)

Podaci koje dobijamo i obrađujemo od vas kada se registrujete za Klub lojalnosti Tom Tailor porodica na našem portalu su sledeći:

  • imejl-adresa, lozinka i 
  • podešavanja obaveštenja – kada se registrujete, izabrali ste sve formate i kanale obaveštenja (što možete promeniti u bilo kom trenutku u svom korisničkom profilu).

 

4.3. Podaci dobijeni prilikom popunjavanja korisničkog profila na Tom Tailor-u (završetak registracije u Klubu lojalnosti Tom Tailor porodica)
  • Naziv, ime, prezime,
  • datum rođenja,
  • broj mobilnog telefona, adresa stanovanja ili adresa za dostavu.

 

4.4. Podaci dobijeni tokom kupovine na mreži

Podaci koje dobijamo i obrađujemo od vas kada obavite kupovinu putem onlajn-rodavnice bez registracije (kao gost) jesu sledeći: 

  • ime i prezime, imejl-adresa,
  • broj telefona,
  • adresa za dostavu,
  • broj porudžbine, informacije o naručenim proizvodima (naziv artikla, veličina, boja, cena, popust, kupon),
  • način dostave,
  • informacije o plaćanju kupovine (vrsta plaćanja, adresa platioca, tip kartice, podaci o kreditnoj kartici),
  • vraćeni proizvodi i razlozi za vraćanje,
  • status isporuke i plaćanja, informacije o dobavljaču usluga dostave,
  • Prilikom plaćanja karticom, dobijamo informacije o vašoj uplati od eksternih dobavljača usluga plaćanja i agencija za poslovne informacije s kojima sarađujemo radi obrade plaćanja i provere boniteta. Našim dobavljačima usluga plaćanja pružamo samo informacije koje su neophodne za obradu plaćanja.
  • Podaci o proizvodima koje ste označili kao omiljene takođe se prikupljaju u vašem korisničkom profilu. Većina navedenih informacija vam je dostupna preko vašeg korisničkog profila kada se prijavite na svoj nalog. 

 

4.5. Podaci dobijeni tokom analize podataka

Kada komunicirate s nama, prijavljujete se ili registrujete, obavljate kupovinu, pregledate onlajn-prodavnicu itd., kreiraju se podaci koje koristimo kako bismo utvrdili koji vas sadržaj, teme, proizvodi, tipovi proizvoda, brendovi ili stilovi zanimaju. Možemo uporediti vaše podatke o kupovini sa korisnicima sa sličnim karakteristikama kako bismo utvrdili koji vas stilovi i kategorije proizvoda zanimaju. Na ovaj način možemo vam prikazati proizvode koji bi vam mogli biti najzanimljiviji. Pored interesovanja koja ste nam direktno saopštili, možemo izvući i vaša interesovanja iz drugih podataka koje prikupljamo (npr. saznajemo da ste više puta pregledali ili naručili određenu vrstu odeće, pa tako možemo utvrditi vaša interesovanja analizom korišćenja). U tu svrhu, takođe dobijamo podatke i statističke demografske informacije (kao što su starost, pol, region), podatke o uređajima i pristupu, kao i interesovanja naših korisnika od spoljnih reklamnih partnera. Obezbeđujemo da nam naši reklamni partneri pružaju samo agregirane, šifrovane ili anonimne podatke, tako da ne možemo da dodelimo podatke bilo kojoj određenoj osobi, a posebno ne bilo kom korisniku. Ove informacije nam mogu pomoći da bolje razumemo svoje korisnike, na primer kao deo analize strukture kupaca i segmentacije korisnika. 

 

4.6. Podaci dobijeni prilikom komunikacije s nama 

Ako komunicirate s nama o proizvodima i drugim temama putem telefona, pošte, putem društvenih mreža, obrasca za kontakt ili na bilo koji drugi način, prikupljamo sadržaj vaše komunikacije. Nećemo deliti vaše podatke o ličnosti sa trećim licima osim ako niste dali svoju izričitu saglasnost ili zahtev.

Tom Tailor takođe koristi platforme društvenih medija kao što su Fejsbuk ili Instagram za komunikaciju sa kupcima i korisnicima. Koristimo ove popularne platforme kako bismo vam ponudili dodatne opcije za kontakt i informacije pored naših sopstvenih komunikacionih kanala. Međutim, imajte u vidu da nemamo uticaj na uslove korišćenja društvenih mreža i usluga koje one nude, a imamo samo ograničen uticaj na njihovu obradu podataka. Stoga vas molimo da pažljivo proverite koje podatke o ličnosti delite s nama putem društvenih mreža. 

Tom Tailor trenutno ima sledeće naloge na društvenim mrežama:

  • Fejsbuk strana
  • Tik Tok strana

Tom Tailor trenutno koristi Fejsbuk mesindžer i društvene dodatke/prijave sa sledećih društvenih mreža: 

  • Facebook Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irska (Facebook). Link do izjave o zaštiti podataka kompanije Fejsbuk možete pronaći ovde: https://www.facebook.com/privacy/policy
  • Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irska (Google). Link do politike privatnosti kompanije Gugl možete pronaći ovde: https://policies.google.com/privacy

Ako kontaktirate s nama direktno preko naših profila na društvenim mrežama ili koristite funkcije društvenih mreža integrisane u naše usluge i član ste relevantne mreže društvenih medija, možemo primiti podatke od operatera društvenih medija koji vas mogu identifikovati. Po pravilu, možemo videti sledeće podatke:  Podatke o vašem javnom profilu sačuvane na relevantnoj društvenoj mreži (npr. ime, slika profila); Informacije o tipu uređaja koji koristite; ID vašeg profilnog naloga na relevantnoj mreži (npr. Fejsbuk ID).

Tom Tailor zadržava pravo da kreira naloge na drugim postojećim i još uvek nekreiranim društvenim mrežama, i da se ova politika u vezi sa podacima dobijenim tokom komunikacije primenjuje i na te društvene mreže. 

 

4.7. Podaci o lokaciji

U neke svrhe, takođe prikupljamo podatke o trenutnoj lokaciji vašeg uređaja kada koristite naše usluge. Za ovo se koriste dve različite tehnologije.

Ako omogućite usluge lokacije na svom uređaju za aplikaciju, veb-lokaciju ili drugu onlajn-uslugu Tom Tailor, obrađujemo podatke o lokaciji koje je odredio vaš uređaj i koje su nam stavljene na raspolaganje kako bismo pružili usluge lokacije. Primer: Na vašem uređaju prvo prikazujemo prodavnice koje su najbliže vašoj trenutnoj lokaciji.

Ako dozvolite aplikaciji Tom Tailor da pristupi uslugama lokacije vašeg uređaja, vaša lokacija može biti redovno slata nama (npr. čak i kada trenutno ne koristite aplikaciju). Ovo se koristi za poboljšanje korisničkog iskustva, na primer bržim učitavanjem sadržaja zasnovanog na lokaciji ako koristite aplikaciju na svojoj lokaciji ili za prikazivanje „puš” (push) obaveštenja zasnovanih na lokaciji. Ne kreiramo nikakve profile kretanja iz ovih podataka. 

Takođe prikupljamo informacije o lokaciji dobijene iz IP adrese vašeg uređaja. Ovaj proces (tzv. geolokacija) koristimo mi i mnoge druge onlajn-prodavnice, između ostalog da bismo osigurali vašu bezbednost, na primer da bismo otkrili prevaru, identifikovali sumnjive porudžbine (npr. u nekim slučajevima može biti sumnjivo ako je IP adresa za porudžbinu preko vašeg korisničkog naloga iz zemlje iz koje još niste izvršili nikakve porudžbine).

 

4.8. Obrada vaših fotografija

Neke od naših usluga vam omogućavaju da delite fotografije i drugi lični sadržaj s nama, da komunicirate s našom korisničkom službom ili da prilagodite usluge, kao što je komunikacija sa stilistom.

 

4.9. Tehnički podaci uređaja prilikom pristupa

Prilikom korišćenja onlajn i mobilnih Usluga, tehnički podaci se neizbežno generišu i obrađuju kako bi se obezbedile funkcije i sadržaj koji se nude i mogu biti prikazani na vašem uređaju od strane usluga (veb-lokacija, aplikacija, društvene mreže, prijem e-biltena, lokacija). Ovi podaci se kreiraju svaki put kada se koristi veb i mobilna usluga, bez obzira na provajdera.

Tom Tailor sam dobija i prikuplja određene tehničke podatke, a određene podatke dobija od drugih strana (provajdera društvenih medija, reklamnih partnera).

Tehnički podaci o uređaju uglavnom uključuju: opšte informacije o uređaju (tip uređaja, verzija operativnog sistema, podešavanja uređaja, informacije o internet konekciji, podaci o aplikaciji); identifikacione podatke (npr. podatke o ID-u sesije, kolačiće, uređaje, naloge na društvenim mrežama); podatke o pristupu koje aplikacije i veb-pregledači automatski prenose svaki put kada pristupe veb-serveru i bazama podataka (kao deo takozvanih HTTP zahteva) – ovo su standardizovane informacije o traženom sadržaju (na primer, naziv i tip datoteke kojoj pristupate), kao i dodatne informacije o pristupu serveru (na primer, količina prenetih podataka i kodovi grešaka) na vašem uređaju (npr. tip uređaja, operativni sistem, verzije softvera, ID-ovi uređaja, IP adresa, prethodno posećena stranica i vreme pristupa).

Svaki put kada se pristupi našim serverima i bazama podataka, generišu se podaci o uređaju i pristupu i beleže se u takozvanim datotekama dnevnika servera. Nakon završetka svakog pristupa, IP adresa će biti anonimizovana čim skladištenje više nije potrebno za održavanje funkcionalnosti odgovarajuće veb-stranice.

Ako je dostupno i omogućeno na vašem uređaju, takođe čuvamo identifikacioni broj specifičan za uređaj (npr. takozvani „ID oglašavanja” ako koristite Android uređaj ili „Ad-ID” ako koristite Epl uređaj). Ovaj identifikator uređaja dodeljuje proizvođač operativnog sistema vašeg uređaja, a veb-stranice i aplikacije mogu da ga čitaju i koriste za prikazivanje sadržaja na osnovu vaših navika korišćenja. Ako ovo ne želite, možete to onemogućiti u bilo kom trenutku u podešavanjima pregledača ili sistemskim podešavanjima uređaja. Ako ovo onemogućite, to može uticati na vaše članstvo u Klubu lojalnosti Tom Tailor porodica.

 

4.10. Podaci za prijavu na nalog na profilu

U našim uslugama, možemo vam ponuditi da se registrujete kod nas direktno sa svog naloga na društvenoj mreži. Da biste koristili ovu funkciju, prvo ćete biti preusmereni na ponudu odgovarajuće društvene mreže. Tamo ćete morati da se prijavite sa svojim korisničkim imenom i lozinkom. Naravno, ne uzimamo u obzir vaše registracione podatke. Ako ste već prijavljeni, ovaj korak će biti preskočen. Dotična društvena mreža će vas zatim obavestiti i zatražiti da potvrdite koji će nam podaci biti poslati (npr. javni profil, lista prijatelja, adresa e-pošte i trenutna lokacija). Podatke koje nam date koristimo za kreiranje vašeg korisničkog naloga, mada, naravno, ne čuvamo vašu listu prijatelja, na primer. Ne postoji dalja trajna veza između vašeg korisničkog naloga i vašeg naloga na društvenoj mreži. Takođe dobijamo podatke o društvenim mrežama od pojedinačnih dobavljača društvenih mreža. 

 

4.11. Podaci o korisničkoj podršci i žalbama

Prilikom reklamacije robe potrebno je dostaviti račun kojim se dokazuje kupovina, vaše ime i prezime, i podatke za kontakt (adresu i adresu e-pošte). Gorenavedeni podaci se obrađuju u svrhu odlučivanja o utvrđenom nedostatku robe ili o zameni inače besprekorne robe, kada to dozvoli kontrolor. Pravni osnov za obradu vaših podataka je žalba koju ste podneli. 

Ukoliko Tom Tailor rezerviše određenu robu na zahtev kupca, skladišti je za njega ili je naručuje za njega, podaci o imenu i prezimenu kupca, adresi, adresi e-pošte i broju mobilnog telefona obrađuju se u tu svrhu – radi obaveštavanja o pristizanju robe i naknadnog zaključenja ugovora (kupovine).

Ako pozovete broj telefona za informacije ili pošaljete poruku na [email protected], obrađujemo vaše podatke o ličnosti koje navedete u poruci u svrhu obrade vašeg poziva.

 

5. SVRHA OBRADE PODATAKA, PRAVNI OSNOV, NAČIN ANALIZE PODATAKA I KORIŠĆENJA

 

5.1. Registrujte se za informativni klub Tom Tailor

Možete se registrovati za informativni klub Tom Tailor na našoj veb-stranici, prihvatajući opšte uslove i ovu Politiku. Molimo vas da nam dostavite sledeće podatke: ime, prezime, adresu e-pošte i da li sam zainteresovan/a za (žensku kolekciju, mušku kolekciju). Opcioni podaci o ličnosti uključuju vaš broj telefona (mobilnog telefona) i datum rođenja. Slaćemo vam obaveštenja o aktuelnim ponudama, novim proizvodima, nagradnim konkursima i pogodnostima na vaše podatke za kontakt.

Povezaćemo podatke iz registracionog formulara sa podacima o vašim kupovinama obavljenim u onlajn-prodavnici i koristiti ih da vas obavestimo o aktuelnim ponudama, novim proizvodima, nagradnim igrama i pogodnostima na našoj veb-stranici, kao i da analiziramo vaše kupovne navike.

Ako nam ne dozvolite da koristimo vaše podatke za direktan marketing, ne možemo vam slati poruke o pogodnostima, novim kolekcijama i drugim zanimljivim informacijama o našoj ponudi. Sva podešavanja obaveštenja možete izmeniti u svom korisničkom profilu. 

 

5.2. Registracija u Klubu lojalnosti Tom Tejlor porodica

Registracijom u onlajn-prodavnici tom-tailor.store, postajete član programa lojalnosti pod nazivom Klub lojalnosti Tom Tailor porodica. 

Registracija u klub je moguća samo ako prihvatite Pravila Kluba lojalnosti Tom Tailor porodica i da pristajete na obradu svojih podataka o ličnosti u svrhu članstva u Klubu lojalnosti Tom Tailor porodica i pružanja klupskih pogodnosti. Takođe pristajete na: primanje personalizovanih ponuda, popusta i pogodnosti na osnovu svojih kupovina i interesovanja; analizu svojih kupovnih navika radi prilagođavanja ponude i poboljšanja usluga kluba; primanje obaveštenja o vestima, posebnim promocijama i pogodnostima kluba putem e-pošte i SMS poruka; korišćenje svojih podataka za ciljano oglašavanje i prikazivanje prilagođenih oglasa na veb-stranicama i društvenim mrežama; obradu svojih podataka u sklopu saradnje sa međunarodnim partnerima Tom Tailor radi pružanja usluga kluba i analize obrazaca kupovine. 

Takođe kreiramo vaš korisnički profil, gde možete pratiti prethodne kupovine, birati popularne proizvode i dobijati posebne pogodnosti. Sva podešavanja obaveštenja i slične preferencije može da izmeni član Kluba lojalnosti Tom Tailor porodica u svom korisničkom profilu. Poništenje saglasnosti za primanje poruka ne utiče na članstvo u klubu. 

Postojeći članovi iz Informativnog kluba Tom Tailor mogu preći u Klub lojalnosti Tom Tailor porodica, i to

- Postojeći članovi Informativnog kluba biće:

o Pozvani putem e-pošte u Klub lojalnosti Tom Tailor porodica.

o Prilikom registracije na veb-sajtu, automatski se učlanjujete u Klub lojalnosti Tom Tailor porodica.

- Registrovani korisnici koji trenutno nisu članovi Informativnog kluba takođe će biti pozvani da pređu u Klub lojalnosti kao nadogradnju.

Prelazak je jednostavan i zahteva samo potvrdu vaše postojeće adrese e-pošte i saglasnost s novim pravilima kluba lojalnosti Tom Tailor porodica. Prilikom registracije unosite svoje ime, prezime i adresu e-pošte kao obavezne podatke u formularu za prijavu. Dobićete potvrdni imejl na svoju adresu e-pošte, gde možete da kreirate lozinku koja će vam omogućiti pristup vašem korisničkom profilu. Opcione informacije su broj mobilnog telefona i datum rođenja. 

Ako želite, možete dodati i svom profilu koje vas kolekcije zanimaju (muške ili ženske) i kako želite da budete informisani.

Pravni osnov za obradu ovih podataka su prihvaćeni opšti uslovi korišćenja onlajn-prodavnice, Pravila Kluba lojalnosti Tom Tailor porodica i ova Politika privatnosti. Registracija bez saglasnosti za obradu podataka o ličnosti nije moguća, jer je to ključno za funkcionisanje programa i obezbeđivanje pogodnosti članstva. Kupci koji ne žele da se njihovi podaci obrađuju ili koriste za personalizovano oglašavanje ne mogu postati članovi programa Klub lojalnosti Tom Tailor porodica, ali i dalje mogu kupovati kao gosti u skladu sa Uslovima korišćenja naše onlajn-prodavnice.  

U slučaju povlačenja bilo koje od sledećih saglasnosti:

  • Saglasnost za korišćenje podataka za analizu ponašanja pri kupovini 
  • Saglasnost za segmentaciju i ciljano oglašavanje
  • Saglasnost za obradu podataka u okviru međunarodnih partnera

korisnik šalje poruku putem e-pošte na [email protected] sa zahtevom da bude izbrisan iz Kluba lojalnosti Tom Tailor porodica.  Po prijemu ove poruke vaše članstvo u Klubu lojalnosti Tom Tailor porodica će prestati, kao i važenje svih neiskorišćenih pogodnosti i bonusa.

U slučaju da je član Kluba lojalnosti Tom Tailor porodica neaktivan u klubu duže od 5 godina, Tom Tailor zadržava pravo da izbriše takvog člana.

Takođe možete zahtevati brisanje svojih podataka o ličnosti u bilo kom trenutku slanjem poruke putem e-pošte na [email protected] sa zahtevom za brisanje iz Kluba lojalnosti Tom Tailor porodica. 

 

5.3. Kupovina preko interneta bez registracije

Kada obavite kupovinu putem onlajn-prodavnice kao gost (bez registracije za Klub lojalnosti Tom Tailor porodica), pored vaših podataka o ličnosti kao što su ime i prezime, adresa za dostavu, broj telefona, imejl-adresa, obrađujemo i podatke o naručenim proizvodima (artikal, veličina, cena, pogodnosti, način isporuke itd.), podatke o plaćanju za kupovinu (vrsta plaćanja, vrsta kartice, adresa platioca itd.), vraćene proizvode i razloge za vraćanje.

Pravni osnov za obradu vaših ličnih podataka u svrhu kupovine je prihvatanje opštih uslova i odredbi, a ukoliko ne dozvolite obradu podataka o ličnosti, ne možete izvršiti kupovinu.

Ako ste dodali proizvod u korpu i niste završili kupovinu, poslaćemo vam poruku o napuštenoj korpi na vašu adresu e-pošte. Pravni osnov za ovu obradu je vaša saglasnost.

 

5.4. Svrha zaključenog ugovora

Obrađujemo vaše podatke u meri u kojoj je to neophodno da bismo ispunili svrhu ugovora zaključenog sa vama (uključujući opšte uslove i odredbe), a posebno za:

- Obezbeđivanje sveobuhvatne platforme za kupovinu, sa sveobuhvatnom ponudom usluga, uključujući komunikaciju sa kupcima o njihovim porudžbinama (npr. ispravna veličina), olakšavanje ispunjenja, upravljanje i obradu reklamacija, ostvarivanje prava na zaštitu podataka – sve u vezi sa kupovinom itd. 
- Pružanje, prilagođavanje i dizajniranje naših usluga na osnovu potreba i želja korisnika – personalizacija kupovine kako bi korisniku bilo lakše da pronađe odgovarajući artikal koji ga zaista zanima (analiza podataka o prethodno obavljenim kupovinama ili više puta pregledanim proizvodima, podaci od reklamnih partnera i tehnički podaci)
- Pružanje lokalnih usluga, npr. u prodavnicama. 
- Ispunjavanje ugovora o prodaji i korisnička podrška, uključujući obradu pošiljki i plaćanja, upravljanje potraživanjima i obradu preprodaje, povraćaja robe, reklamacija i garantnih zahteva. 
- Dostavljanje vesti, izveštaja, biltena i druge direktne komunikacije ako je to sastavni deo naših ugovorenih usluga ili usluga koje ste zatražili.
- Obezbeđivanje ukupne bezbednosti, operativnosti i stabilnosti naših usluga, uključujući odbranu od napada. 
- Nekomercijalna komunikacija sa vama o tehničkim, bezbednosnim i ugovornim pitanjima (npr. upozorenja o prevari, blokiranje naloga ili izmene ugovora). 

- Sprovođenje promocija i nagradnih igara, uključujući određivanje i, ako je potrebno, objavljivanje pobednika i proces dodele nagrada.

 

5.5. Personalizacija kupovine

Tom Tailor takođe analizira i proučava kupovne navike radi utvrđivanja ponuda, obezbeđivanja zadovoljstva kupaca i smanjenja operativnih troškova, prvenstveno iz perspektive provere ispravnosti poslovnih odluka i planiranja novih. U ovom slučaju, obrađujemo pseudonimizovane podatke o pregledanim i odabranim proizvodima, načinu plaćanja, odgovorima na marketinške aktivnosti, delovima procesa kupovine i slično. Obradu vršimo na osnovu našeg legitimnog interesa i vaše saglasnosti.

Obrađujemo vaše podatke kako bismo vam pružili praktične i korisne usluge koje najbolje zadovoljavaju vaše potrebe i interesovanja, tako da možete brže pronaći proizvode koji vas zaista zanimaju. 

Da bismo personalizovali vaše iskustvo kupovine u Tom Tailor onlajn-prodavnici, koristimo podatke o uređaju i pristupu koje beležimo radi analize korišćenja. Takođe koristimo podatke o uređaju i pristupu koje dobijamo od reklamnih partnera kada posetite Tom Tailor onlajn-prodavnicu. Ako ste prijavljeni na svoj korisnički nalog dok posećujete Tom Tailor onlajn-prodavnicu, koristimo informacije o profilu, informacije o tome šta vam se sviđa i informacije o vašoj kupovini kako bismo personalizovali vašu kupovinu. Ovaj oblik prilagođavanja kupovine naziva se optimizacija na sajtu. Samo dizajniranjem personalizovanih iskustava kupovine možemo prikazati relevantne rezultate pretrage, preporuke proizvoda, preporuke stila i drugi sadržaj koji odgovara stvarnim interesovanjima kupca. Zatim, na osnovu vaših podataka, koristeći eksterne servise koji rade u oblasti veštačke inteligencije i vašeg profila, interesovanja i podataka o kupovini, možemo pripremiti preporuke za proizvode koji će vam se svideti. Personalizacija kupovine vas, naravno, ne sprečava da pristupite celokupnom sadržaju, ali vam omogućava da brže vidite sadržaj koji vam je važan.

 

5.6. Istraživanje, mašinsko učenje i veštačka inteligencija

Podatke koje prikupljamo o svo jim kupcima obrađujemo za istraživanje i mašinsko učenje u oblastima važnim za Tom Tailor. Istraživanja koje sprovodi Tom Tailor fokusiraju se na rešavanje stvarnih svakodnevnih problema u kupovini preko interneta i usmerena su na poboljšanje i dalji razvoj postojeće ponude usluga. Na primer, možemo razviti aplikacije koje mogu predložiti proizvode prilagođene vašim interesovanjima i potrebama, prepoznati stilove i dodeliti proizvode koji odgovaraju vašim stvarnim interesovanjima.

Naravno, pridržavamo se priznatih naučnih standarda zaštite podataka. To takođe znači da vaše podatke obrađujemo samo u agregiranom, anonimizovanom ili pseudonimizovanom obliku u istraživačke svrhe, na primer zamenom svih identifikovanih podataka, kao što je vaše ime, drugim podacima.

 

5.7. Sprečavanje prevara i izbor načina plaćanja 

Prilikom odlučivanja o ponuđenim načinima plaćanja, uzimaju se u obzir i ukupni troškovi određenog načina plaćanja za Tom Tailor i dostupnost načina plaćanja u svakoj zemlji. Može se desiti da za kupce koji obično vraćaju natprosečan udeo naručene robe (npr. sa stopom povrata iznad 70%) ili prave veoma male porudžbine, više ne nudimo određene načine plaćanja koji su povezani sa višim troškovima, rizicima ili višim stopama povrata. Prilagođavanje dostupnih načina plaćanja dovodi do nižih stopa povraćaja novca, omogućavajući održivije i ekonomičnije poslovanje. Istovremeno, naši kupci i dalje mogu da koriste naše usluge, jer svaki kupac ima na raspolaganju barem jedan mogući način plaćanja za završetak kupovine.

 

5.8. Oglašavanje i kreiranje ciljnih grupa, analiza podataka, kolačići 

Takođe koristimo vaše podatke kao deo analize podataka za potrebe oglašavanja i istraživanja tržišta. Stoga posebno težimo sledećim ciljevima: 

- Podela na različite ciljne i korisničke grupe u okviru istraživanja tržišta (segmentacija korisnika);
- Saznanja o različitim ciljnim grupama i njihovim korisničkim navikama i interesovanjima za kupovinu; 
- Sticanje znanja o demografiji, interesovanjima, kupovini i navikama naših korisnika i marketing ovog znanja kao dela reklamnih usluga koje se pružaju trećim licima; 
- Rano otkrivanje trendova u modi i kupovini preko interneta; 
- Implementacija postojećeg oglašavanja za kupce; 
- Sprovođenje direktnog oglašavanja, na primer u obliku vesti; 
- Planiranje, sprovođenje i praćenje efikasnosti oglašavanja koje zadovoljava interese predmetnih ciljnih grupa (personalizovano oglašavanje); 
- Nalazi o korišćenju naših usluga (analiza korišćenja); 

- Marketing gorepomenutih nalaza u okviru reklamnih usluga za oglašivače.

U zavisnosti od svrhe, podatke koje čuvamo koristimo za analizu podataka. Na primer, koristimoagregirane, statističke, depersonalizovane (anonimizovane) podatke profila ili takve podatke koji se mogu dodeliti ljudima samo kroz dalje međukorake (pseudonimizovani podaci profila) za analizu kupovine, kao i podatke o kupovini i podatke o uređajima i pristupu, kako bismo razumeli i analizirali ponašanje pri kupovini uz pomoć analize podataka. Dobijamo anonimna ili pseudonimizovana saznanja o opštem ponašanju korisnika tokom korišćenja. 

Vaše podatke obrađujemo na osnovu ravnoteže interesa kako bismo zaštitili legitimne interese nas ili treće strane (na primer, to mogu biti reklamni partneri). Legitimni interes kompanije Tom Tailor ili trećih lica za obradu podataka proizilazi iz relevantnih svrha i, osim ako nije drugačije naznačeno, konkurentske je i ekonomske prirode.

Naše veb-stranice i aplikacije sadrže kolačiće i slične tehnologije praćenja od oglašavačkih partnera koji upravljaju mrežom za onlajn-oglašavanje. Na ovaj način, naši reklamni partneri takođe mogu da snime vaš uređaj i pristupe podacima i da vam prikažu personalizovano oglašavanje od drugih dobavljača na drugim veb-sajtovima i u aplikacijama na osnovu vaših interesovanja (npr. oglašavanje koje se fokusira na proizvode koje ste prethodno pregledali u prodavnici Tom Tailor).

Kada posetite našu veb-stranicu, učitavamo kolačiće u vaš pregledač. U pravnom smislu, kolačići su svi podaci koji se čuvaju na vašoj terminalnoj opremi i koji su nam, kao dobavljaču internet usluga, potrebni da bismo osigurali rad svojih usluga. Najčešće koristimo kolačiće da bismo proverili i održavali vaše podatke za prijavu, sačuvali vaša podešavanja ili preferencije, održavali vašu korpu za kupovinu i osigurali bezbednost. Ne možete se isključiti iz takvih kolačića i oni su neophodni za rad naših usluga, tako da je njihova upotreba ugovorno obavezna. Ako ste nam dali saglasnost za instaliranje analitičkih i reklamnih kolačića, učitaćemo i dodatne kolačiće za vas.

 

5.8.1. Odustajanje od obrade podataka

Obradu podataka za ponovno ciljanje možete onemogućiti u bilo kom trenutku – ako želite da to uradite u Tom Tailor onlajn-prodavnici, ovu funkciju ćete pronaći u svom korisničkom profilu. Takođe možete onemogućiti obradu podataka u reklamne svrhe na sledeće načine:

Upravljanje kolačićima putem podešavanja pregledača

  • Korisnik može da obriše ili blokira kolačiće trećih strana koji se koriste za ponovno ciljanje u podešavanjima svog pregledača.
  • Više informacija o upravljanju kolačićima možete pronaći na sledećem linku: https://www.allaboutcookies.org/.

Korišćenje podešavanja privatnosti u onlajn-prodavnici

  • Na našoj veb-stranici nudimo Kontrolnu tablu za podešavanja kolačića, gde korisnik može u bilo kom trenutku da promeni svoja podešavanja i onemogući obradu podataka u marketinške i analitičke svrhe.
  • Podešavanjima možete pristupiti ovde: [dodaj link do podešavanja kolačića].

Isključite ciljano oglašavanje putem platformi trećih strana

  • Korisnici mogu da se isključe iz ciljanog oglašavanja na sledećim platformama:

o LinkedIn Ads: https://www.linkedin.com/psettings/advertising

Pravo na prigovor (zahtev za isključivanje)

  • Korisnik može u bilo kom trenutku zahtevati prestanak obrade podataka o ličnosti u marketinške svrhe, uključujući ponovno ciljanje. Možete poslati svoj zahtev na [email protected]

 

5.8.2. Oblici oglašavanja

Oblici oglašavanja koje koristi Tom Tailor uključuju prezentacije u Tom Tailor prodavnici (kao deo optimizacije na veb-sajtu i u aplikacijama), oglase na društvenim mrežama (npr. Fejsbuk dodaci (Ads), Instagram dodaci, TikTok dodaci) i oglasne prostore koristeći reklamne onlajn-mreže koje koristi Tom Tailor, na primer Dablklik baj Gugl (DoubleClick by Google).

Tom Tailor ne prodaje nikakve podatke o ličnosti. 

 

5.8.3. Kreiranje ciljnih grupa, korišćenje podataka za onlajn-oglašavanje u Tom Tailor onlajn-prodavnici, u drugim Tom Tailor uslugama, na društvenim mrežama 

Da bismo kreirali ciljne grupe, koristimo sopstvene nalaze iz analize podataka o korišćenju i ponašanju svojih korisnika i kupaca prilikom kupovine, kao i istraživanje tržišta o segmentaciji korisnika, koje primenjujemo na podatke korisnika koje je zabeležio Tom Tailor. Posebno uzimamo u obzir agregirane, pseudonimizovane ili anonimizovane podatke o kupovini, istoriju pretrage, podatke o interesovanjima i podatke demografskog profila, kao i podatke o uređajima i pristupu.

Primer: Na primer, vaša ciljna publika bi mogla biti: „Muškarci koji su kupili farmerke u proteklom mesecu”.

Za neke ciljne grupe, ciljna grupa se takođe kreira na osnovu ponašanja korisnika prilikom pregledanja interneta. To je slučaj kada je oglašavanje usmereno samo na korisnike koji su nedavno posetili određenu veb-stranicu ili pretraživali određeni sadržaj.

Gorenavedene informacije koristimo kao deo optimizacije na veb-sajtu kako bismo vam predstavili relevantnije preporuke i sadržaj kada tražite proizvode, pristupate svom izvoru ili posećujete odeljak o proizvodima. Optimizacija na veb-sajtu i u aplikaciji oslanja se na kolačiće i slične tehnologije identifikacije za prikupljanje pseudonimnih podataka o uređaju i pristupu. Ovi podaci se ne koriste za vašu ličnu identifikaciju, već se koriste isključivo za pseudonimnu procenu vaše upotrebe. Vaši podaci ni u jednom trenutku neće biti trajno kombinovani sa drugim podacima o ličnosti koje smo sačuvali o vama. Pomoću ove tehnologije možemo vam predstaviti proizvode odnosno posebne ponude i usluge čiji je sadržaj zasnovan na podacima o uređaju i pristupu (na primer, oglašavanje usmereno na činjenicu da su u poslednjih nekoliko dana pregledali samo jakne).

Kada se oglašavamo koristeći formate oglasa na društvenim mrežama (npr. Jutjub, Fejsbuk, Instagram), imamo mogućnost da delimo informacije o korisnicima usluga Tom Tailor (npr. podatke o uređaju i pristupu kao što su ID oglašavanja i ID kolačića, adrese e-pošte) za koje sumnjamo da pripadaju ciljnoj grupi oglašivača ili imaju određene karakteristike (npr. starosna grupa, region, interesovanja) koje je potrebno deliti u šifrovanom obliku sa relevantnom društvenom mrežom. Relevantna društvena mreža će potom – bilo u naše ime kao obrađivača ili uz saglasnost relevantnog korisnika – dešifrovati podatke koje šaljemo i prikazati oglase koje smo rezervisali korisniku (ako je član relevantne društvene mreže) u okviru njegovog korisničkog odnosa sa relevantnom društvenom mrežom.

U oglasnim prostorima koji se isporučuju putem reklamnih onlajn-mreža (retargeting), reklamni partneri koji upravljaju reklamnom onlajn-mrežom mogu koristiti kolačiće i slične tehnologije u prodavnici Tom Tailor i na veb-sajtovima i aplikacijama trećih strana kako bi pseudonimno zabeležili vaše ponašanje korišćenja na osnovu podataka o uređaju i pristupu. Ovi reklamni partneri koriste prikupljene podatke da bi identifikovali verovatnoću da pripadate ciljnoj grupi kojoj se obraćamo i to uzimaju u obzir prilikom odabira oglasa na reklamnim prostorima raspoređenim putem njihove mreže za onlajn-oglašavanje. Ova standardna internet tehnologija poznata je kao ponovno ciljanje. Ponovno ciljanje nam omogućava da postavimo oglase koji su vam najrelevantniji i da izmerimo efikasnost i doseg oglasnih sredstava, a istovremeno proveravamo naplatu svojih reklamnih partnera za postavljene reklamne kampanje.

Imajte u vidu da su podaci koji se koriste za ponovno ciljanje potrebni i za druge svrhe (uključujući pružanje naših usluga). Prikupljanje podataka koji se koriste za ovo se stoga ne završava aktivacijom. Oglašavanje koje ćemo vam prikazivati tada neće biti personalizovano.

 

5.9. Vesti i obaveštenja

Nudimo vam razne vesti i informativne usluge, uključujući sledeće:

  • Inspirativan sadržaj, npr. aktuelne informacije o trendovima, promocijama i posebnim ponudama
  • podsetnike, npr. ako je cena proizvoda na vašoj listi želja snižena, ako ste zaboravili proizvode u korpi za kupovinu ili ako ste zahtevali podsetnik o ponovnoj dostupnosti
  • ankete kako bismo saznali, na primer, da li su vam se svideli artikli koje ste kupili;
  • personalizovane preporuke proizvoda ako sumnjamo da biste mogli biti zainteresovani na osnovu vaših prethodnih porudžbina i vaših navika pregledanja;

Biltene šaljemo samo ako ste nam prethodno dali izričitu saglasnost za aktiviranje biltena. To biste mogli da uradite na dva načina:

  • prilikom registracije za Informativni klub Tom Tailor na našoj veb-stranici ili Fejsbuku, nakon što nam date svoju imejl-adresu i prihvatite uslove korišćenja kluba.
  • prilikom registracije za Klub lojalnosti Tom Tailor porodica na našoj veb-stranici koristimo takozvanu proceduru dvostruke prijave, tj. šaljemo vam bilten samo ako ste prethodno potvrdili imejl koji ste primili na adresu koju ste naveli prilikom registracije i time prihvatili uslove korišćenja kluba.

Podešavanja novinske službe možete promeniti u bilo kom trenutku u svom korisničkom profilu. Svaka poruka takođe sadrži link gde možete da se odjavite sa primanja biltena.

Ponekad ćete dobijati podsetničke imejlove ako ste ostavili artikle u korpi za kupovinu, a niste završili plaćanje. Ako ne želite da primate ove informacije, možete upravljati svojim podešavanjima tako što ćete se prijaviti na svoj profil i ukloniti oznaku iz polja za potvrdu „Vaše ponude, popusti i obaveštenja” u kategoriji „Podešavanja obaveštenja”.

Takođe možete primati reklamne poruke od Tom Tailor-a bez pretplate na bilten (u skladu sa zakonom o konkurenciji), npr. pojedinačne preporuke nakon vaše poslednje kupovine.

Da bi vam ponudio personalizovaniji sadržaj, Tom Tailor prikuplja podatke na osnovu vaše prethodne interakcije i korišćenja usluga Tom Tailor. Na primer, ako češće otvarate naše biltene, to znači da ste zainteresovani za njih i da su vaši zahtevi u pogledu učestalosti i sadržaja imejlova ispunjeni.

Kada se pretplatite na naš bilten, privremeno čuvamo vašu IP adresu i vreme pretplate i potvrde. Na ovaj način možemo dokazati da ste se zaista pretplatili na bilten, a takođe možemo identifikovati svaku neovlašćenu upotrebu vaše adrese e-pošte.

Prikupljamo podatke o uređaju i prijavljivanju kada koristite vesti, transakcione imejlove i „puš” obaveštenja. Za takve preglede vesti, one sadrže linkove ka datotekama slika koje se čuvaju na našim veb-serverima. Kada otvorite bilten, vaš program za e-poštu preuzima ove slikovne datoteke s našeg veb-servera. Registrujemo vaš uređaj i pristupamo podacima pod nasumično generisanim ID brojem (ID biltena), koji koristimo da vas identifikujemo samo uz vaš izričiti pristanak. Na ovaj način možemo saznati da li je i kada bilten otvoren. Linkovi u biltenima takođe sadrže vaš ID biltena kako bismo mogli da utvrdimo koji je sadržaj pročitan. Da bismo prilagodili komunikaciju, prikupljamo, otvaramo i klikćemo na podatke kako bismo vam pružili relevantnu komunikaciju. Prikupljamo podatke o ID biltena i povezujemo vašu pretplatu na bilten s vašim korisničkim nalogom kako bismo prilagodili sadržaj biltena vašim interesovanjima i navikama korišćenja i statistički analizirali vrstu korišćenja biltena na Usluzi od strane naših korisnika.

Ova personalizacija kupovine je suštinski deo biltena kompanije Tom Tailor. Možete se usprotiviti ovoj personalizaciji u bilo kom trenutku promenom podešavanja u odeljku „Podešavanja obaveštenja” u svom „Korisničkom profilu” na veb-sajtu Tom Tailor.

Ako više ne želite da primate našu e-poštu, možete se odjaviti u bilo kom trenutku koristeći link za odjavu koji je dostupan u svim biltenima i u svim reklamnim porukama koje primate od nas. Takođe se možete odjaviti sa biltena u svom korisničkom profilu. Da biste se odjavili ili ako naiđete na bilo kakve probleme, možete stupiti u kontakt s našom korisničkom podrškom na adresu e-pošte [email protected].

 

5.10. Prenos podataka trećim licima

Sarađujemo sa spoljnim dobavljačima usluga dostave (npr. pošta, GLS) kako bismo isporučili porudžbine. Ovi dobavljači usluga dostave dobijaju od nas sledeće podatke kako bi obradili svaku porudžbinu: 

- Vaše ime i prezime,
- Vašu adresu za dostavu.
- Ako je potrebno, navedite svoju adresu e-pošte ili broj telefona (ako dobavljač transportnih usluga želi da vas obavesti putem e-pošte ili telefona, na primer, o očekivanom datumu isporuke ili da vam pošalje PIN kod za lokaciju preuzimanja)

 

Tom Tailor nudi razne opcije plaćanja. U tu svrhu možemo deliti informacije o plaćanju sa dobavljačima usluga plaćanja sa kojima sarađujemo. 

Da bi optimizovao rad onlajn-prodavnice, Tom Tailor sarađuje s nekoliko različitih dobavljača IT usluga, koji su svi posvećeni poštovanju obaveza zaštite podataka o ličnosti. Ako se vaši podaci obrađuju van Evropske unije, to može dovesti do toga da vaši podaci budu preneti u zemlju s nižim standardom zaštite podataka nego što je to slučaj u Evropskoj uniji. U ovim slučajevima Tom Tailor osigurava da dotični dobavljači usluga garantuju ekvivalentan nivo zaštite podataka, bilo ugovorno ili na drugi način.

Kao deo reklamnih kampanja, dostavljamo podatke dobavljačima društvenih medija u okviru zakona o zaštiti podataka. 

Ukoliko budemo obavezni da pokrenemo sudski ili krivični postupak nakon odluke nadležnog organa ili suda, po potrebi ćemo proslediti vaše podatke organima za sprovođenje zakona ili drugim trećim licima.

Koristimo dobavljače usluga veštačke inteligencije kako bismo vam predstavili relevantne ponude proizvoda i personalizovali sadržaj. Ako ovi dobavljači usluga obrađuju vaše podatke van Evropske unije, vaši podaci mogu biti preneti u zemlju s nižim standardima zaštite podataka. U ovim slučajevima Tom Tailor osigurava, ugovorom ili na drugi način, da relevantni dobavljači usluga obezbeđuju ekvivalentan nivo zaštite podataka. Ako želite da pristupite listi svih dobavljača tehničkih usluga, molimo vas da nas obavestite putem e-pošte [email protected].

U određenim slučajevima vaše podatke obrađuju i u naše ime i za naš račun naši ugovorni obrađivači, naime radi implementacije i održavanja IT podrške za obradu podataka o ličnosti, agencije za onlajn-oglašavanje ili druge implementacije direktnog marketinga i pružalaca usluga poslovne analitike. Podaci o ličnosti kupaca prenose se u treće zemlje, naime u SAD, u marketinške svrhe kao što su slanje imejlova i prikazivanje personalizovanih ponuda na društvenim mrežama.  Prenos podataka u SAD se zasniva na standardnim ugovornim klauzulama i primenjuju se odgovarajuće mere zaštite.

 

5.11. Pravna osnova

Pravni osnov za obradu podataka o ličnosti je Opšta uredba o zaštiti podataka (GDPR), koja je na snazi u bilo kom trenutku. GDPR, u članu 6(1)(b), navodi da je obrada podataka o ličnosti dozvoljena ako je neophodna za izvršenje ugovora zaključenog s vama ili za pružanje usluge koju ste zahtevali. Član 6(1)(f) Opšte uredbe o zaštiti podataka (GDPR) navodi da je obrada podataka o ličnosti dozvoljena ako je obrada neophodna za naše preovlađujuće legitimne interese u svrhe navedene u ovoj politici ili na osnovu saglasnosti.

Pružamo određene usluge na osnovu vašeg pristanka za obradu podataka o ličnosti i u tom slučaju je vaš pristanak osnov za obradu podataka. Saglasnost za većinu usluga dajete kada registrujete nalog. Koje od vaših podataka obrađujemo na osnovu vašeg pristanka zavisi od svrhe vašeg pristanka. 

Na osnovu vaše saglasnosti, koju dajete prilikom registracije naloga, pružamo vam i personalizovane usluge, što znači da na osnovu sačuvanih podataka o (prvenstveno) vašim pretragama i prošlim kupovinama analiziramo vaše potrebe i interesovanja, i na osnovu toga vam nudimo relevantniji sadržaj, koji vam se zatim prikazuje prioritetno u odnosu na ostatak ponude. U tu svrhu se koriste prikupljeni i sačuvani podaci, kao što je navedeno u odeljku „Podaci koji se obrađuju”.

U skladu s važećim zakonskim zahtevima imate sledeća zakonska prava u vezi sa zaštitom podataka: Pravo subjekta podataka na pristup (član 15 GDPR), pravo na brisanje (član 17 GDPR), pravo na ispravku (član 16 GDPR), pravo na ograničavanje obrade (član 18 GDPR), pravo na prenosivost podataka (član 20 GDPR), pravo na podnošenje žalbe nadzornom organu (član 77 GDPR), pravo na povlačenje saglasnosti (član 7(3) GDPR) i pravo na prigovor na određene mere obrade podataka (član 21 GDPR). Ukoliko želite da ostvarite svoja prava na zaštitu podataka, možete u bilo kom trenutku kontaktirati s našim službenikom za zaštitu podataka, pod nazivom Info hiša d.o.o., sa kojim možete kontaktirati na [email protected]  U vezi sa pravom pristupa i pravom na brisanje u skladu sa članovima 15 i 17 Opšte uredbe o zaštiti podataka takođe možete zahtevati informacije o svojoj datoteci/podacima ili zahtevati brisanje svog naloga u okviru opcije podešavanja naloga „Zahtev ili brisanje podataka”.

Podatke čuvamo na svojoj Customer Data Platform (CDP). Ova platforma omogućava centralizovano upravljanje podacima o kupcima, uključujući istoriju kupovine, interakcije i preferencije.

Ako ste dali saglasnost za obradu svojih podataka, možete je opozvati u bilo kom trenutku. Opoziv ne utiče na dozvoljenost obrade vaših podataka koja je obavljena pre vašeg opoziva. Povlačenje saglasnosti utiče na članstvo u porodičnom Klubu lojalnosti Tom Tailor porodica, u skladu sa pravilima ovog kluba. 

 

6. SKLADIŠTENJE I BRISANJE PODATAKA O LIČNOSTI

Društvo Tom Tailor Lesce d.o.o. će obrađivati podatke o ličnosti u meri koja je neophodna za postizanje svrhe obrade i onoliko dugo koliko je potrebno za postizanje željenog cilja:

a) Registracija u onlajn-prodavnici i upravljanje profilom: 10 godina nakon zatvaranja profila
b) Kupovina obavljena: 10 godina
c) Reklamacija: 10 godina nakon završetka postupka reklamacije
g) Direktni marketing: 10 godina nakon obavljene komunikacije
e) Analiza podataka: 10 godina nakon obavljene kupovine

f) Održavanje bezbednosti onlajn-prodavnice: 10 godina

 

7. PRAVA POJEDINACA

Pismenim zahtevom upućenim na adresu: Tom Tailor Lesce d.o.o., Alpska cesta 43, Lesce, ili [email protected] ili na [email protected] pojedinac može zahtevati sledeća prava: pristup, dopunu, ispravku, ograničenje obrade ili brisanje podataka o ličnosti, prigovoriti obradi podataka na osnovu legitimnih interesa koji se obrađuju u vezi s njom i zahtevati prenosivost podataka, ili ostvariti bilo koje drugo pravo u skladu sa članovima 15–22 GDPR, uključujući povlačenje saglasnosti u marketinške svrhe, odjavu sa biltena itd. 

Pojedinac može da opozove saglasnost datu za obradu podataka o ličnosti u bilo kom trenutku u Korisničkom profilu na veb-sajtu tom-tailor.store ili (ako se ovo ne može organizovati u Profilu) slanjem pisanog zahteva na sledeću adresu: Tom Tailor d.o.o. Beograd  USTANIČKA 10, stan 7, objekat broj 2, BEOGRAD (VOŽDOVAC), VOŽDOVAC, 11107 Beograd 11, Srbija, ali [email protected] ili [email protected]. Povlačenje saglasnosti ne utiče na zakonitost obrade koja se vrši na osnovu saglasnosti do njenog povlačenja.

Pojedinac ima pravo da podnese žalbu Povereniku za informacije Republike Slovenije ako smatra da se njegovi podaci o ličnosti čuvaju ili na drugi način obrađuju kršeći važeće propise koji regulišu zaštitu podataka o ličnosti.

Ako imate dodatnih pitanja u vezi s našom obradom vaših podataka o ličnosti, možete nam se obratiti u bilo kom trenutku putem e-pošte na [email protected] ili [email protected] ili redovnom poštom na našu adresu.

 

8. IZMENE POLITIKE

Trudimo se da ova politika uvek bude u skladu sa zakonom i našim stvarnim poslovanjem u oblasti obrade podataka o ličnosti. Stoga ćemo periodično menjati ovu politiku i objavljivati je na ovoj veb-stranici.

Poslednja izmena politike: 27. 6. 2025.



Sigurna kupovina

Vaši lični podaci i uplate su kod nas potpuno zaštićeni.

Povrati

Mogućnost vraćanja artikala u fizičke radnje ili poštom.

Dostava

Besplatna dostava za kupovinu preko 6.000 RSD.