1. Introducere

Clubul de fidelitate Familia Tom Tailor este un program de fidelitate creat de Tom Tailor Retail Ro S.R.L., cu scopul de a recompensa loialitatea clienților săi și angajamentul acestora față de marca Tom Tailor. Programul este conceput pentru a oferi membrilor acces la o serie de beneficii suplimentare, oferte exclusive și experiențe deosebite, disponibile doar membrilor clubului. 

2. Termeni și condiții generale de membru

Calitatea de membru în Clubul de Fidelitate Familia Tom Tailor este gratuită și voluntară, destinată tuturor celor care doresc să se bucure de numeroasele beneficii și oferte personalizate pe care le oferă clubul. Pentru a obține calitatea de membru, este necesară îndeplinirea anumitor condiții, ceam mai importantă fiind limita de vârstă, deoarece doar persoanele cu vârsta peste 15 ani pot deveni membri.

Prin aderarea la Clubul de Fidelitate Familia Tom Tailor, membrii acceptă regulamentul și sunt de acord cu prelucrarea datelor cu caracter personal, condiție crucială pentru asigurarea tuturor beneficiilor pe care le aduce calitatea de membru. Politica de confidențialitate și declarația RGPD (link către politica de confidențialitate) definesc clar tipurile de date pe care le colectăm, scopurile utilizării acestora și drepturile membrilor cu privire la gestionarea datelor lor. Membrii au opțiunea de a-și retrage în orice moment consimțământul pentru prelucrarea datelor, ceea ce, conform regulamentului, le afectează calitatea de membru în club.

3. Drepturile și beneficiile membrilor clubului

Clubul de fidelitate Familia Tom Tailor este conceput ca un program de recompensare, care conectează clienții noștri și le oferă beneficii și reduceri suplimentare pentru fidelitatea lor. Este destinat persoanelor care apreciază calitatea, orientarea spre modă și stilul pe care le reprezintă marca Tom Tailor și care doresc să se bucure de beneficii suplimentare la achizițiile lor. Membrii Clubului de fidelitate Familia Tailor primesc: 

• Promoții destinate exclusiv membrilor: Acces la promoții și oferte speciale disponibile membrilor clubului – cum ar fi livrarea gratuită pentru anumite cumpărături.
• Beneficii personalizate: Oferte speciale și reduceri personalizate, livrate pe tot parcursul anului sub forma unor coduri personale de cupon.
• Acces prioritar la promoții: Membrii au acces anticipat la importante reduceri sezoniere, inclusiv lichidări de stoc și Black Friday, cu câteva zile înaintea altor clienți.
• Surpriză de ziua de naștere: Când vă veți sărbători ziua de naștere, veți primi un cadou special dacă ne-ați furnizat data nașterii (dacă ați specificat data nașterii la momentul înregistrării sau ulterior).
• Oferte în ediție limitată: Ca membru al clubului, veți fi informat printre primii despre sosirea noilor colecții și edițiilor limitate, înainte de a fi puse în vânzare.
• Cadou de sfârșit de an: În funcție de activitatea dvs. pe parcursul anului, veți primi un cadou special la sfârșitul anului ca mulțumire pentru fidelitatea dvs. - cu cât sunteți mai activ, cu atât surpriza dvs. va fi mai exclusivistă.
• Memento coș abandonat: Dacă lăsați produse selectate în coș, fiind membrul nostru vă vom reaminti acest lucru, amabil, prin e-mail, astfel încât să puteți finaliza achiziția cât timp sunt încă disponibile – păstrând astfel șansa de a le cumpăra.

4. Obligațiile membrilor clubului

Membrii trebuie să se asigure că informațiile de contact furnizate sunt corecte și actualizate.

Membrii sunt obligați să notifice Clubul cu privire la orice modificare a preferințelor lor privind publicitatea sau căile de comunicare.

Atunci când efectuează o achiziție online, membrii clubului sunt obligați să respecte toate prevederile Termenilor și Condițiilor Generale ale magazinului online. 

5. Încetarea calității de membru

Calitatea de membru poate fi suspendată în orice moment, printr-o cerere trimisă pe adresa noastră de e-mail, depusă la un magazin fizic sau prin intermediul contului dvs. de utilizator.

În cazul încetării calității de membru, vor fi suspendate toate beneficiile și bonusurile neutilizate.

6. Prelucrarea datelor

În scopul funcționării programului Clubul de Fidelitate Familia Tom Tailor, prelucrăm anumite date cu caracter personal și nepersonal ale membrilor pentru a oferi o experiență eficientă de utilizare, personalizată și satisfăcătoare.

Sunt prelucrate date de contact (nume, adresă, adresă de e-mail, telefon), date despre achiziții (produse, valoare, frecvență), date despre ziua de naștere, date privind utilizarea magazinului online, participarea la promoții și date privind preferințele de livrare și plată. Datele nepersonale includ, analiza obiceiurilor și comportamentului de cumpărături.

Aceste date sunt utilizate pentru funcționarea programului de fidelitate (înregistrare puncte, trimitere de recompense, notificare beneficii), experiența personalizată de cumpărături, personalizarea ofertelor, publicitatea direcționată în cooperare cu partenerii noștri.

Toate datele sunt colectate, prelucrate și stocate în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (RGPD) și cu legislația aplicabilă privind protecția datelor cu caracter personal. Informații mai detaliate despre prelucrare, drepturile membrilor și gestionarea datelor sunt disponibile în Politica de confidențialitate.

Membrii programului de fidelitate trebuie să își dea acordul pentru prelucrarea datelor în scopurile mai sus menționate, acest lucru este fiind esențial pentru funcționarea programului și pentru asigurarea beneficiilor pentru membri. Clienții care nu doresc ca datele lor să fie prelucrate sau utilizate pentru publicitate personalizată nu pot deveni membri ai programului Clubul de fidelitate familia Tom Tailor, însă pot continua să cumpere ca oaspeți, în conformitate cu Termenii și condițiile generale ale magazinului online. Găsiți mai multe informații despre prelucrarea datelor în Politica noastră de confidențialitate, disponibilă pe site-ul nostru web. Pentru întrebări suplimentare sau asistență, suntem disponibili prin intermediul canalelor noastre de comunicare.

7. Suspendarea beneficiilor pentru oaspeți

Clienții care nu își dau acordul pentru prelucrarea și partajarea datelor lor în conformitate cu Politica de confidențialitate și Declarația RGPD, pot face cumpărături în calitate de oaspeți, dar nu vor fi eligibili pentru beneficiile oferite de Clubul de fidelitate Familia Tom Tailor.

Tom Tailor își rezervă dreptul de a proceda la excluderea unui membru din Clubul de Fidelitate Familia Tom Tailor în următoarele cazuri:

• abuz de beneficii sau comportament incorect,
• furnizare de informații false sau
• conduită contrară prevederilor prezentului regulament.

În cazul excluderii sau retragerii acordului pentru prelucrarea și furnizarea datelor, membrul pierde dreptul de a mai utiliza beneficiile și bonusurile neutilizate.

8. Modificări în regulament

Părțile se vor strădui să soluționeze disputele pe cale amiabilă. Dacă acest lucru nu este posibil, instanța competentă din București va avea jurisdicție. Ne rezervăm dreptul de a modifica regulamentul clubului. Membrii vor fi notificați cu privire la orice modificare prin e-mail sau pe site-ul web.

9. Contact

Pentru informații suplimentare ne puteți contacta la adresa [email protected].

Data ultimei actualizări: 27.06.2025