Momentan nu sunteți autentificat. Vă rugăm să vă autentificați pentru a vă accesa contul.
Scopul Politicii de confidențialitate și a declarației RGPD (denumită în continuare Politica) este de a oferi informații cu privire la obiectivele și temeiurile juridice, măsurile de securitate a datelor și drepturile persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal de către compania Tom Tailor. Această politică se aplică tuturor paginilor web, aplicațiilor și altor servicii oferite de Tom Tailor.
Prelucrăm datele cu caracter personal în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/697 privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal și privind libera circulație a acestor date (denumit în continuare „Regulament general”), legislația slovenă în vigoare în domeniul protecției datelor cu caracter personal și al confidențialității în comunicațiile electronice și alte norme care reglementează protecția datelor cu caracter personal.
Această politică descrie în ce scop, în ce mod și în ce bază prelucrăm datele dvs. cu caracter personal.
Operatorul de date cu caracter personal conform acestei politici este Tom Tailor Retail Ro S.R.L., Sat Domneşti, Comuna Domneşti, Strada Comertului, Nr. 13A, WEST PARK, UNITATEA 4b2, BIROUL NR. 1, Judet Ilfov [email protected].
În conformitate cu prevederile articolului 37 din Regulamentul general privind protecția datelor, am desemnat compania Info hiša d.o.o. ca responsabil cu protecția datelor cu caracter personal, care poate fi contactată la adresa de e-mail [email protected].
Atunci când vă înregistrați în magazinul online ca membru al clubului de fidelitate Familia Tom Tailor și vă abonați la newsletter Tom Tailor, se creează un profil de utilizator, care conține un set de date folosite pentru identificarea persoanei și facilitează utilizarea personalizată a serviciului.
Datele personale sunt stocate în CDP (Customer Data Platform), platforma noastră pentru datele clienților, un software care colectează și unifică datele proprii despre clienți, provenite din mai multe surse (de exemplu, magazin online, marketing electronic, programe de fidelizare). CDP permite companiei să își înțeleagă mai bine clienții și să le ofere o experiență personalizată.
Platforma noastră pentru datele clienților se bazează pe tehnologia, MongoDB, o bază de date NoSQL, tehnologie pe care este construit CDP-ul nostru. Datele sunt protejate prin măsuri tehnice și organizatorice adecvate, inclusiv criptare și acces limitat, și sunt stocate pe serverele Getzner din Germania, care asigură protecția în conformitatea cu Regulamentul (UE) 2016/679 (RGPD).
Tom Tailor se angajează să reducă riscul de intruziune în site-ul său web, să asigure securitatea informațiilor, să reducă riscul de acces neautorizat la informații comerciale importante, date cu caracter personal și sistemul informatic al Tom Tailor, iar în scopuri legate de accesarea site-ului web tom-tailor.store, monitorizează datele de pe server care pot fi utilizate pentru identificare (adresa IP a dispozitivului, data și ora paginii vizitate).
Pentru a proteja datele cu caracter personal folosim mai multe niveluri de protecție:
1. Măsuri tehnice (protecția datelor la nivel de sistem):
2. Măsuri organizatorice (protecția datelor prin reguli interne și instruire):
Tom Tailor prelucrează datele cu caracter personal ale utilizatorilor site-ului web și ale aplicației, provenite din următoarele surse:
- datele pe care le primim de la dvs. (online, telefonic, în magazinele fizice, etc.);- datele pe care le primim automat la accesarea de pe dispozitive mobile și alte dispozitive, atunci când comunicați cu noi;- colectăm date prin analize de date proprii;- este în egală măsură posibil să primim informații despre dvs. de la terți, cum ar fi agențiile de informații comerciale și furnizori de servicii de plată.
Datele pe care le primim și le prelucrăm de la dvs. atunci când vă abonați la newsletter-ul individual prin intermediul oricărei rețele sociale:
Datele pe care le primim de la dvs. și prelucrăm la momentul înregistrării în clubul de fidelitate Familia Tom Tailor pe portalul nostru, sunt următoarele:
La cumpărături în magazinul online fără înregistrare (ca oaspete), datele primite și prelucrate de la dvs. sunt următoarele:
Când ne contactați, vă conectați sau vă înregistrați, faceți o achiziție, navigați prin magazinul online etc., se generează date pe care le folosim pentru a determina ce conținut, subiecte, produse, tipuri de produse, mărci sau stiluri vă interesează. Este posibil să comparăm datele dvs. de achiziție cu datele utilizatorilor cu caracteristici similare pentru a determina ce stiluri și categorii de produse vă interesează. Prin această modalitate putem să vă arătăm produsele cu cea mai mare probabilitate de interes pentru dvs. Pe lângă interesele pe care ni le-ați comunicat direct, putem deduce interesele dvs. și din alte date pe care le colectăm (de exemplu, aflăm că ați vizualizat sau comandat în mod repetat un anumit tip de îmbrăcăminte și, prin urmare, putem determina interesele dvs prin analiza utilizării). În acest scop, primim de la parteneri de publicitate externi și date și informații demografice statistice (cum ar fi vârsta, sexul, regiunea), date despre dispozitive și acces, precum și interesele utilizatorilor noștri. Ne asigurăm că partenerii noștri de publicitate ne furnizează doar date agregate, criptate sau anonime, astfel încât să nu putem atribui datele unei anumite persoane, în special vreunui utilizator. Aceste informații ne pot ajuta să ne înțelegem mai bine utilizatorii, de exemplu ca parte a analizei structurii clienților și a segmentării utilizatorilor.
Când comunicați cu noi despre produse și alte subiecte, comunicare telefonică, poștă, servicii de socializare, formulare de contact sau în orice alt mod, colectăm conținutul comunicării dvs. Nu partajăm informațiile dvs. personale cu terțe părți, cu excepția cazului în care v-ați dat acordul explicit sau ați solicitat expres acest lucru.
Tom Tailor utilizează și servicii de socializare, cum ar fi Facebook sau Instagram, pentru a comunica cu clienții și utilizatorii. Folosim aceste platforme populare pentru a oferi informații și opțiuni suplimentare de contact, dincolo de propriile noastre canale de comunicare. Cu toate acestea, vă rugăm să considerați faptul că nu avem nicio influență asupra termenilor de utilizare a rețelelor sociale și a serviciilor pe care le oferă și avem doar o influență limitată asupra procesului de prelucrarea a datelor de către acestea. Prin urmare, vă rugăm să verificați cu atenție ce fel de date personale partajați cu noi prin intermediul rețelelor sociale.
Tom Tailor are în prezent următoarele conturi de socializare:
Tom Tailor folosește în prezent serviciul Facebook Messenger, precum și pluginuri/opțiuni de conectare prin următoarele rețele sociale:
Dacă ne contactați direct prin intermediul profilurilor noastre de socializare sau utilizați funcții de socializare integrate în serviciile noastre și sunteți membru al rețelei de socializare corespunzătoare, este posibil să primim date de la operatorul rețelei de socializare respective, care pot fi utilizate pentru a vă identifica. Ca regulă generală, vom avea acces la următoarele date: Datele profilului dvs. public stocate pe rețeaua de socializare relevantă (de exemplu, nume, fotografie de profil); Informații despre tipul de dispozitiv pe care îl utilizați; Identificatorul contului dvs. de profil pe rețeaua relevantă (de exemplu, ID-ul de Facebook).
Tom Tailor își rezervă dreptul de a crea conturi pe alte rețele sociale existente și încă inexistente, și că această politică privind datele obținute în timpul comunicării se aplică și acestor rețele sociale.
În anumite scopuri, colectăm și informații despre locația curentă a dispozitivului dvs. atunci când utilizați serviciile noastre. Pentru a face acest lucru se folosesc două tehnologii diferite.
Dacă activați pe dispozitivul dvs. serviciile de localizare pentru aplicație, site-ul web sau alt serviciu online Tom Tailor, vom prelucra datele de localizare furnizate de dispozitivul dvs. și puse la dispoziția noastră pentru a oferi servicii de localizare. Exemplu: Vom afișa pe dispozitivul dvs. mai întâi magazinele cele mai apropiate de locația dvs. curentă.
Dacă permiteți aplicației Tom Tailor să acceseze serviciile de localizare ale dispozitivului dvs., putem avea acces regulat la informațiile privind locația dvs. (de exemplu, chiar și atunci când nu utilizați aplicația). Aplicația este utilizată pentru a îmbunătăți experiența dvs. de utilizator, de exemplu prin încărcarea mai rapidă a conținutului bazat pe locație, în cazul în care aplicația este utilizată în locația dvs. sau pentru a afișa notificări push bazate pe locație. Aceste date nu vor fi folosite pentru crearea unor profiluri de mișcare.
Colectăm și date furnizate de adresa IP a dispozitivului dvs. Noi și multe alte magazine online folosim acest proces (așa-numita geolocalizare) pentru a vă asigura securitatea, de exemplu pentru a detecta frauda și a identifica comenzile suspecte (de exemplu, în unele cazuri, poate fi suspect dacă adresa IP a unei comenzi plasate prin contul dvs. de client provine dintr-o țară din care nu ați plasat încă o comandă).
Unele dintre serviciile noastre vă permit să partajați fotografii și alt conținut personal cu noi, să comunicați cu serviciul nostru de relații cu clienții sau să personalizați serviciile, cum ar fi comunicarea cu un stilist.
Atunci când utilizați Serviciile online și mobile, se generează în mod inevitabil date tehnice care se prelucrează pentru a furniza funcțiile și conținutul care vor fi afișate pe dispozitivul dvs. (site web, aplicație, rețele sociale, primirea de newslettere, locație). Aceste date sunt generate de fiecare dată când utilizați serviciul online și mobil, indiferent de furnizorul de servicii.
Tom Tailor obține și colectează anumite date tehnice în mod independent și primește anumite date de la alte părți (furnizori de rețele sociale, parteneri de publicitate).
Datele tehnice ale dispozitivului includ în principal: informații generale despre dispozitiv (tipul dispozitivului, versiunea sistemului de operare, setările dispozitivului, informații despre conexiunea la internet, date despre aplicații); date de identificare de exemplu, date de identificare a sesiunii, cookie-uri, dispozitive, conturi pe rețelele de socializare); date de acces pe care aplicațiile și browserele web le transmit automat de fiecare dată când se accesează un server web și baze de date (ca parte a așa-numitelor solicitări HTTP) - acestea sunt informații standardizate despre conținutul solicitat (cum ar fi numele și tipul fișierului vizualizat), precum și informații suplimentare despre accesul la server (cum ar fi cantitatea de date transferate și codurile de eroare) pe dispozitivul dvs. (de exemplu, tipul dispozitivului, sistemul de operare, versiunile de software, identificatorii dispozitivului, adresa IP, pagina vizitată anterior și ora accesării).
La fiecare accesare a severelor și bazei noastre de date, se generează date despre dispozitiv și acces, date care sunt înregistrate în așa-numitele fișiere jurnal ale serverului. După fiecare accesare, adresa IP este anonimizată imediat ce stocarea nu mai este necesară pentru menținerea funcționalității site-ului web respectiv.
Dacă este disponibil și activat pe dispozitivul dvs., stocăm și un număr de identificare specific dispozitivului (de exemplu, așa-numitul „ID de publicitate” dacă utilizați un dispozitiv Android sau „Ad-ID” dacă utilizați un dispozitiv Apple). Acest ID de dispozitiv este atribuit de către producătorul sistemului de operare al dispozitivului dvs. și poate fi citit și utilizat de site-uri web și aplicații pentru a afișa conținut pe baza tiparelor dvs. de utilizator. Dacă nu doriți acest lucru, îl puteți dezactiva oricând în setările browserului dvs. sau în setările de sistem ale dispozitivului dvs. Dezactivarea acestei opțiuni poate afecta poziția dvs. de membru al clubului de fidelitate Familia Tom Tailor. (Este adevărat?)
În cadrul serviciilor noastre, vă putem oferi posibilitatea de a vă înregistra direct din contul dvs. de socializare. Dacă doriți să utilizați această funcție, veți fi mai întâi redirecționat către oferta rețelei sociale respective. Acolo va trebui să vă înregistrați cu numele de utilizator și parola. Desigur, nu vom lua în considerare datele dvs. de înregistrare. Dacă sunteți deja conectat, vom sări peste acest pas. Rețeaua socială respectivă vă va informa și vă va solicita să confirmați ce date doriți să ne trimiteți (de exemplu, profilul public, lista de prieteni, adresa de e-mail și locul de domiciliu actual). Vom folosi datele transferate pentru a crea contul dvs. de client, deși, bineînțeles, nu stocăm, de exemplu, lista dvs. de prieteni. Nu există nicio altă legătură permanentă între contul dvs. de client și contul dvs. pe rețeaua de socializare. Primim de asemenea date despre rețelele sociale de la furnizorii rețelelor sociale individuale.
Atunci când faceți o reclamație cu privire la un produs, trebuie să prezentați factura care dovedește achiziția, numele și prenumele dvs., precum și informațiile dvs. de contact (adresa și adresa de e-mail). Datele furnizate sunt prelucrate în scopul luării unei decizii privind reclamația referitoare la defectul produsului sau privind înlocuirea unui produs fără defecte, în cazurile în care operatorul permite acest lucru. Temeiul juridic pentru prelucrarea datelor dvs. este reclamația pe care ați depus-o.
Dacă Tom Tailor rezervă, stochează sau comandă anumite bunuri la cererea cumpărătorului, va prelucra datele referitoare la numele și prenumele cumpărătorului, adresa, adresa de e-mail și numărul de telefon mobil în acest scop - pentru a notifica despre sosirea bunurilor și pentru a încheia ulterior contractul (achiziția).
Dacă ne sunați pentru informații la numărul de telefon furnizat sau trimiteți un mesaj la [email protected], vom prelucra datele dvs. cu caracter personal furnizate în mesaj în scopul procesării apelului.
Vă puteți înscrie la newsletter-ul Tom Tailor pe site-ul nostru web, acceptând termenii și condițiile generale și prezenta politică. Procedând astfel, ne furnizați următoarele informații: nume, prenume, adresă de e-mail și subiectul care vă interesează (colecția pentru femei, colecția pentru bărbați). Datele personale opționale care pot fi furnizate includ numărul de telefon mobil și data nașterii. Vă vom trimite notificări despre ofertele curente, produse noi, concursuri și beneficii la datele dvs. de contact.
Conectăm datele din formularul de înregistrare cu achizițiile dvs. efectuate în magazinul online și le folosim pentru a vă informa despre ofertele actuale, produsele noi, concursurile și beneficiile de pe pagina noastră web și pentru a analiza obiceiurile dvs. în materie de cumpărături.
Dacă nu ne permiteți să vă folosim datele în scopuri de marketing direct, nu vă vom putea trimite mesaje despre beneficii, colecții noi și alte oferte interesante. Puteți edita toate setările de notificare din profilul dvs. de utilizator.
Prin înregistrarea în magazinul online tom-tailor.store, devii membru al programului de fidelitate numit Clubul de fidelitate Familia Tom Tailor.
Înregistrarea în club este posibilă numai dacă acceptați Politica Clubului de fidelitate Familia Tom Tailor și vă dați consimțământul pentru prelucrarea datelor dvs. cu caracter personal în scopul asigurării calității de membru al Clubului de Fidelitate Familia Tom Tailor și al beneficiilor clubului. De asemenea, vă dați acordul pentru: a primi oferte personalizate, reduceri și beneficii bazate pe achizițiile și interesele dvs.; a vă fi analizate obiceiurile de cumpărături pentru a modifica ofertele și a îmbunătăți serviciile clubului; a primi notificări despre noutăți, promoții speciale și beneficii ale clubului prin e-mail și SMS; a utiliza datele dvs. pentru publicitate direcționată și a afișa reclame personalizate pe site-uri web și rețele sociale; a prelucra datele dvs. în cooperare cu partenerii internaționali ai Tom Tailor pentru a furniza servicii ale clubului și a analiza obiceiurile de cumpărături.
De asemenea, vă vom crea profilul de utilizator, unde puteți urmări achizițiile anterioare, puteți selecta produsele preferate și puteți primi beneficii speciale. Toate setările de notificare și preferințele similare pot fi editate de membrul Clubului de fidelitate Familia Tom Tailor, în profilul său de utilizator. Retragerea acordului de a primi mesaje nu va afecta calitatea de membru al clubului.
Membrii abonați la newsletter Tom Tailor pot trece în Clubul de fidelitate Familia Tom Tailor, în felul următor
- Membrii abonați la newsletter vor fi:o Invitați prin e-mail în clubul de fidelitate Familia Tom Tailor.o La înregistrarea pe site, se înscriu automat în clubul de fidelitate Familia Tom Tailor.
- Utilizatorii înregistrați care nu sunt în prezent abonați la newsletter, vor fi, de asemenea, invitați să facă upgrade la Clubul de Fidelitate.
Tranziția este simplă și necesită doar confirmarea adresei de e-mail existente și acceptarea noilor reguli ale Clubului de Fidelitate Familia Tom Tailor. La înregistrare, puteți introduce numele, prenumele și adresa de e-mail ca date obligatorii în formularul de aplicare. Veți primi un e-mail de confirmare la adresa dvs. de e-mail, unde puteți crea o parolă pentru a accesa profilul dvs. de utilizator. Datele opționale sunt numărul de telefon mobil și data nașterii.
Dacă doriți, puteți adăuga în profilul dvs. și colecțiile care vă interesează (pentru bărbați sau pentru femei) și cum doriți să fiți informat.
Temeiul juridic pentru prelucrarea datelor îl reprezintă termenii și condițiile generale acceptate ale magazinului online, regulamentul Clubului de fidelitate Familia Tom Tailor și această Politică de confidențialitate. Înregistrarea nu este posibilă fără acordul pentru prelucrarea datelor cu caracter personal, deoarece acest lucru este esențial pentru funcționarea programului și pentru a oferi beneficiile calității de membru. Clienții care nu doresc ca datele lor să fie prelucrate sau utilizate pentru publicitate personalizată nu pot deveni membri ai programului Clubul de fidelitate familia Tom Tailor, însă pot continua să cumpere ca oaspeți, în conformitate cu Termenii și condițiile generale ale magazinului online.
În cazul retragerii oricăruia dintre următoarele acorduri:
utilizatorul trimite un e-mail la adresa [email protected] solicitând eliminarea din Clubul de fidelitate Familia Tom Tailor. La primirea mesajului, calitatea de membru al Clubului de fidelitate Familia Tom Tailor va fi reziliată, iar toate beneficiile și bonusurile neutilizate vor fi pierdute.
În cazul în care un membru al Clubului de Fidelitate Familia Tom Tailor este inactiv în club mai mult de 5 ani, Tom Tailor își rezervă dreptul de a-l înlătura.
Puteți solicita ștergerea datelor dvs. cu caracter personal în orice moment, trimițând un e-mail la adresa [email protected], solicitând eliminarea dvs. din Clubul de fidelitate Familia Tom Tailor.
Când faceți cumpărături ca oaspete în magazinul online (fără a vă înregistra în Clubul de fidelitate Familia Tom Tailor), pe lângă datele dvs. personale, cum ar fi numele și prenumele, adresa de livrare, numărul de telefon, adresa de e-mail, prelucrăm și date referitoare la produsele comandate (produs, mărime, preț, beneficii, metoda de livrare etc.), informații de plată aferente achiziției (metoda de plată, tipul cardului, adresa plătitorului etc.), produsele returnate și motivele returului.
Temeiul juridic pentru prelucrarea datelor dvs. cu caracter personal în scopul efectuării unei achiziții este acceptarea de către dvs a termenilor și condițiilor generale, iar dacă nu vă dați acordul pentru prelucrarea datelor dvs. cu caracter personal, nu veți putea efectua achiziția.
Dacă ați adăugat un produs în coș, dar nu ați finalizat încă achiziția, vă vom trimite un mesaj de coș abandonat la adresa dvs. de e-mail. Temeiul juridic pentru prelucrare este acordul dvs.
Prelucrăm datele dvs. în măsura necesară pentru îndeplinirea scopului contractului (inclusiv termenii și condițiile generale), în special în următoarele scopuri:
- Desfășurarea de promoții și tombole, și în caz de nevoie, determinarea câștigătorului și anunțarea procesului de acordare a premiilor.
În egală măsură, Tom Tailor analizează și studiază obiceiurile de cumpărături pentru a defini oferta, a asigura satisfacția clienților și a reduce costurile operaționale, în principal în scopul verificării corectitudinii deciziilor de afaceri și planificării a noi decizii. În acest caz, prelucrăm date pseudonimizate despre produsele vizualizate și selectate, metodele de plată, răspunsurile la acțiunile de marketing, detaliile procesului de cumpărare și alte aspecte similare. Prelucrăm datele pe baza interesului nostru legitim și a consimțământului dvs.
Analizăm datele dvs. pentru un serviciu convenabil și util, care să răspundă cel mai bine nevoilor și intereselor dvs. astfel încât să puteți găsi mai rapid produsele care vă interesează cu adevărat.
Pentru a vă personaliza experiența de cumpărături în magazinul online Tom Tailor, folosim date despre dispozitiv și acces pe care le înregistrăm în scopuri de analiză a utilizării. De asemenea, folosim date despre dispozitiv și acces pe care le primim de la partenerii noștri de publicitate atunci când vizitați magazinul online Tom Tailor. Dacă sunteți conectat cu contul dvs. de utilizator atunci când vizitați magazinul online Tom Tailor, folosim date de profil, informații despre produsele dvs. preferate și informații despre achizițiile dvs. pentru a vă personaliza experiența de cumpărături. Numim această formă de personalizare a cumpărăturilor optimizare onsite. Numai prin crearea de experiențe de cumpărături personalizate putem afișa rezultate relevante ale căutării, recomandări de produse, recomandări de stil și alt conținut care corespunde intereselor reale ale clientului. Apoi, putem face recomandări pentru produse care v-ar putea plăcea pe baza datelor dvs., utilizând servicii externe din domeniul inteligenței artificiale, precum și pe baza profilului, intereselor și datelor dvs. de achiziție. Desigur, personalizarea achiziției dvs. nu vă împiedică să accesați tot conținutul, dar vă permite să vizualizați mai rapid conținutul care este important pentru dvs.
Prelucrăm datele pe care le colectăm despre clienții noștri în scopuri de cercetare și învățare automată în domenii relevante pentru Tom Tailor. Cercetarea Tom Tailor se concentrează pe rezolvarea problemelor din viața reală care apar la cumpărăturile online și își propune să îmbunătățească și să dezvolte în continuare oferta de servicii existentă. De exemplu, putem dezvolta aplicații care să recomande produse adaptate intereselor și nevoilor dvs., să recunoască stiluri și să atribuie produse care corespund intereselor dvs. reale.
Desigur, respectăm standardele științifice recunoscute de protecție a datelor. Însemnând de asemenea, că prelucrăm datele dvs. în scopuri de cercetare doar în formă agregată, anonimizată sau pseudonimizată, de exemplu prin înlocuirea cu alte date a tuturor datelor identificabile, cum ar fi numele dvs.
Atunci când alegem metodele de plată pe care le oferim, luăm în considerare costul total al metodei de plată pentru Tom Tailor și disponibilitatea metodei de plată într-o anumită țară. Pentru clienții care tind să returneze produsele comandate cu o frecvență peste medie (de exemplu, cu o rată de returnare peste 70%) sau plasează comenzi foarte mici, este posibil să nu mai oferim anumite metode de plată care implică riscuri, costuri sau rate de returnare mai mari. Modificarea metodelor de plată disponibile va duce la frecvență de retur mai redusă, ceea ce va permite o afacere mai sustenabilă și mai economică. Cu toate acestea, clienții noștri vor putea în continuare să utilizeze serviciile noastre, deoarece fiecare client are cel puțin o metodă de plată posibilă și își poate astfel finaliza achiziția.
Datele dvs. sunt de asemenea utilizate în contextul analizei datelor în scopuri publicitare și de cercetare de piață. În special, urmărim următoarele scopuri:
- Comercializarea concluziilor mai sus menționate în cadrul serviciilor de publicitate furnizate agenților de publicitate.
În funcție de scop, folosim datele pe care le stocăm pentru analiza datelor. De exemplu, pentru analiza cumpărăturilor, folosim date de profil agregate, statistice, nepersonale (anonime) sau date care pot fi atribuite persoanelor fizice doar prin etape intermediare suplimentare (date de profil pseudonimizate), precum și date legate de achiziții, acces și dispozitive, pentru a înțelege și a analiza comportamentul de consum prin analiza datelor. Obținem informații anonime sau pseudonimizate despre comportamentul general al utilizatorilor atunci când utilizează site-ul web.
Prelucrăm datele dvs. pe baza unui echilibru de interese pentru a proteja interesele noastre legitime sau pe cele ale unei terțe părți (cum ar fi partenerii de publicitate). Interesul legitim al Tom Tailor sau al terților în prelucrarea datelor decurge din scopurile relevante și, cu excepția cazului în care precizăm altfel, este de natură concurențială și economică.
Site-urile și aplicațiile noastre utilizează cookie-uri și tehnologii de urmărire similare cu ale partenerilor de publicitate care operează rețele de publicitate online. Acest lucru le permite partenerilor noștri de publicitate să vă înregistreze dispozitivul și să vă acceseze datele pentru a vă afișa reclame personalizate de la alți furnizori de pe alte site-uri web și alte aplicații, pe baza intereselor dvs. (de exemplu, reclame care se concentrează pe produsele pe care le-ați vizualizat anterior în magazinul Tom Tailor).
Când vizitați site-ul nostru web, descărcăm cookie-uri în browserul dvs. În termeni juridici, cookie-urile sunt orice date pe care le stocăm pe dispozitivul dvs. și de care noi, în calitate de furnizor de servicii de internet, avem nevoie pentru a asigura funcționarea serviciilor noastre. Cel mai adesea, folosim cookie-uri pentru a verifica și a menține datele de autentificare, a stoca setările sau preferințele, a menține coșul de cumpărături și a menține securitatea. Nu puteți exclude astfel de cookie-uri și sunt necesare pentru funcționarea serviciilor noastre, prin urmare, utilizarea lor este supusă unor condiții contractuale. Dacă v-ați dat consimțământul pentru instalarea cookie-urilor analitice și publicitare, vom descărca și cookie-uri suplimentare pentru dvs.
5.8.1. Dezactivarea prelucrării datelor
Puteți renunța oricând la prelucrarea datelor în scopuri de retargetare – dacă doriți să faceți acest lucru în magazinul online Tom Tailor, veți găsi această funcție în profilul dvs. de utilizator. Renunțarea la prelucrarea datelor în scopuri publicitare este posibilă și în următoarele moduri:
Gestionarea cookie-urilor prin setările browserului
Utilizarea setărilor de confidențialitate ale magazinului online
Renunțarea la publicitatea targetată prin intermediul platformelor terțe
Dreptul la opoziție (cerere de renunțare)
5.8.2. Forme de publicitate
Formele de publicitate utilizate de Tom Tailor includ afișarea în magazinul Tom Tailor (ca parte a optimizării pe site și în aplicații), reclame pe rețelele sociale (de exemplu, reclame Facebook, reclame Instagram, reclame TikTok) și spații publicitare afișate în rețelele de publicitate online utilizate de Tom Tailor, cum ar fi DoubleClick de la Google.
Tom Tailor nu comercializează nicio informație personală.
5.8.3. Crearea de grupuri țintă, utilizarea datelor pentru publicitatea online în magazinul online Tom Tailor, alte servicii Tom Tailor, în cadrul rețelelor sociale
Pentru a crea grupuri țintă, folosim propriile rezultate din analiza datelor privind comportamentul de utilizare și de cumpărare al utilizatorilor și clienților noștri, precum și cercetări de piață privind segmentarea utilizatorilor, pe care le aplicăm datelor utilizatorilor înregistrate de Tom Tailor. În special, luăm în considerare datele de cumpărare agregate, pseudonimizate sau anonimizate, istoricul căutărilor, datele legate de interese și datele profilului demografic, precum și datele despre dispozitiv și acces.
Exemplu: Un grup țintă ar putea fi, de exemplu, „Bărbații care au cumpărat blugi în ultima lună”.
Pentru unele grupuri țintă, se creează un grup țintă în baza comportamentului de navigare al utilizatorului. Se întâmplă în cazul in care reclamele sunt destinate doar utilizatorilor care au vizitat recent un anumit site web sau au căutat un anumit conținut.
Folosim informațiile de mai sus ca parte a optimizării site-ului nostru web pentru a vă afișa recomandări și conținut mai relevante atunci când căutați produse, accesați feedul dvs., sau vizitați secțiunea de produse. Optimizarea site-urilor web și a aplicațiilor se bazează pe cookie-uri și tehnologii de identificare similare pentru colectare anonimă de date despre dispozitiv și acces. Nu folosim aceste date pentru a vă identifica personal, ci doar pentru evaluarea anonimă a utilizării dvs. În niciun caz nu vom mixa permanent datele dvs. cu alte date personale stocate despre dvs. Cu această tehnologie, vă putem afișa produse și/sau oferte speciale și servicii al căror conținut se bazează pe datele despre dispozitiv și acces (de exemplu, reclame care vizează faptul că ați vizualizat doar jachete în ultimele zile).
Atunci când facem publicitate prin intermediul formatelor de publicitate pe rețelele sociale (de exemplu, YouTube, Facebook, Instagram), avem opțiunea de a transmite către rețeaua socială relevantă, informații despre utilizatorii serviciilor Tom Tailor (de exemplu, date despre dispozitiv și acces, cum ar fi ID-ul reclamei și ID-ul cookie-ului, adresele de e-mail) în formă criptată, care, bănuim că aparțin grupului țintă al agentului de publicitate sau că au anumite caracteristici (de exemplu, grupă de vârstă, regiune, interese). Rețeaua socială relevantă – fie în numele nostru, în calitate de procesator de date, fie cu consimțământul utilizatorului– decriptează datele pe care le trimitem și afișează reclamele rezervate de noi utilizatorului (dacă acesta este membru al rețelei sociale relevante) în cadrul relației sale de utilizator al rețelei sociale.
În spațiile publicitare afișate prin intermediul rețelelor de publicitate online (retargeting), partenerii de publicitate care operează rețeaua de publicitate online pot utiliza cookie-uri și tehnologii similare în magazinul Tom Tailor și pe site-urile web și aplicațiile furnizorilor terți pentru a înregistra comportamentul dvs. de utilizare sub un pseudonim, pe baza datelor despre dispozitiv și acces. Acești parteneri de publicitate utilizează datele colectate pentru a identifica probabilitatea ca dvs. să aparțineți grupului țintă pe care îl vizăm și iau acest lucru în considerare atunci când selectează reclamele care apar în spațiile publicitare plasate prin intermediul rețelei lor de publicitate online. Această tehnologie standard de internet este cunoscută sub numele de retargeting. Retargeting-ul ne permite să plasăm cele mai relevante reclame pentru dvs. și să măsurăm eficacitatea și acoperirea instrumentelor publicitare, controlând în același timp facturarea partenerilor noștri de publicitate pentru campaniile publicitare publicate.
Vă rugăm să rețineți că datele utilizate pentru retargeting sunt necesare și în alte scopuri (inclusiv furnizarea serviciilor noastre). Colectarea datelor utilizate în acest scop nu se încheie odată cu dezactivarea. Reclamele pe care vi le vom afișa nu vor fi personalizate.
Oferim o varietate de servicii de știri și informații, inclusiv:
Vă vom trimite newslettere doar dacă v-ați dat anterior consimțământul expres pentru activarea newsletter-ului. Puteți face acest lucru în două moduri:
Puteți modifica oricând setările serviciului de știri din profilul dvs. de utilizator. Fiecare mesaj conține un link pentru a vă dezabona de la newsletter.
Veți primi ocazional e-mailuri de memento dacă ați uitat articole în coșul de cumpărături și nu ați finalizat comanda. Dacă nu doriți să primiți astfel de informații, vă puteți gestiona preferințele conectându-vă la profilul dvs. și debifând caseta de selectare „Oferte, reduceri și notificări” din categoria „Setări de notificare”.
Este posibil să primiți mesaje publicitare de la Tom Tailor fără a vă abona la newsletter (în conformitate cu legislația privind concurența), cum ar fi recomandări personalizate după ultima achiziție.
Pentru a vă oferi conținut mai personalizat, Tom Tailor colectează date pe baza interacțiunilor dvs. anterioare și a utilizării serviciilor Tom Tailor. De exemplu, dacă deschideți newsletter-ul nostru mai des, înseamnă că sunteți interesat de noi și că preferințele dvs. privind frecvența și conținutul e-mailurilor sunt îndeplinite.
Când vă abonați la newsletter, stocăm temporar adresa dvs. IP, precum și ora abonării și a confirmării. Acest lucru ne permite să dovedim că v-ați abonat efectiv la newsletter și să identificăm utilizarea neautorizată a adresei dvs. de e-mail.
Colectăm date despre dispozitiv și date de conectare atunci când comunicați cu noi prin newslettere, e-mailuri tranzacționale și notificări push. În cazul unor astfel de newslettere, acestea conțin link-uri către fișiere imagine stocate pe serverele noastre web. Când deschideți un newsletter, programul dvs. de e-mail descarcă aceste fișiere imagine de pe serverul nostru web. Pentru a vă identifica înregistrăm dispozitivul dvs. și accesăm datele sub un număr de identificare generat aleatoriu (ID newsletter), pe care îl folosim doar cu consimțământul dvs. explicit. Acest lucru ne spune dacă ați deschis newsletter-ul și, dacă da, când. Link-urile din newsletter conțin și ID-ul dvs. de newsletter, astfel încât să putem determina ce conținut ați citit. Pentru a personaliza comunicările, colectăm date, le deschidem și facem clic pe ele, pentru comunicări relevante. Colectăm date de identificare a newsletter-ului și asociem abonamentul dvs. la newsletter cu contul dvs. de client pentru a personaliza conținutul newsletter-ului în funcție de interesele și modelele dvs. de utilizare, precum și pentru a analiza statistic tipul de utilizare a serviciului de către utilizatorii noștri.
Personalizarea cumpărăturilor dvs. este o parte esențială a newsletter-ului Tom Tailor. Puteți obiecta la această personalizare în orice moment, modificând setările în secțiunea „Setări de notificare” din „Profilul de utilizator” de pe site-ul Tom Tailor.
Dacă nu mai doriți să primiți e-mailuri de la noi, vă puteți dezabona în orice moment utilizând linkul de dezabonare din newsletter-ele noastre și din toate comunicările promoționale pe care le primiți de la noi. De asemenea, vă puteți dezabona de la newsletter în profilul dvs. de utilizator. Pentru dezabonare sau în cazul în care întâmpinați dificultăți, ne puteți contacta și la adresa noastră de e-mail pentru asistență [email protected]
Pentru livrarea comenzilor colaborăm cu furnizori externi de servicii de livrare (de exemplu, Posta, GLS). Pentru a procesa comanda dvs., acești furnizori de servicii de livrare primesc următoarele date de la noi:
- Dacă este necesar, vă rugăm să comunicați adresa dvs. de e-mail sau numărul de telefon (dacă furnizorul de servicii de livrare dorește să vă informeze prin e-mail sau telefon, de exemplu, cu privire la data estimativă a livrării sau să vă trimită codul PIN pentru punctul de colectare)
Tom Tailor oferă diverse opțiuni de plată. În acest scop, este posibil să transferăm informații de plată către furnizorii de servicii de plată cu care colaborăm.Pentru a optimiza funcționarea magazinului online, Tom Tailor colaborează cu diferiți furnizori de servicii IT, toți aceștia fiind angajați să respecte obligațiile de protecție a datelor. Dacă datele dvs. sunt prelucrate în afara Uniunii Europene, acest lucru poate duce la transferul datelor dvs. către o țară cu standard de protecție a datelor mai scăzut decât cel din Uniunea Europeană. În aceste cazuri, Tom Tailor se asigură că furnizorii de servicii în cauză garantează un nivel echivalent de protecție a datelor, prin contract sau prin alte modalități.
Ca parte a campaniilor publicitare, partajăm date cu furnizorii de rețele sociale în cadrul legal privind protecția datelor. Dacă suntem obligați să inițiem proceduri legale sau penale în baza unei decizii a unei autorități sau instanțe, vom partaja, dacă acest lucru se impune, datele dvs. cu organele de aplicare a legii sau cu terțe părți.Utilizăm furnizori de inteligență artificială pentru a vă afișa oferte de produse relevante și pentru a personaliza conținutul. Dacă acești furnizori vă prelucrează datele în afara Uniunii Europene, datele dvs. pot fi transferate într-o țară cu standarde mai scăzute de protecție a datelor. În astfel de cazuri, Tom Tailor se va asigura, prin contract sau în alt mod, că furnizorii relevanți oferă un nivel echivalent de protecție a datelor. Dacă doriți să vedeți o listă cu toți furnizorii tehnici, vă rugăm să ne contactați la adresa de e-mail [email protected]
În unele cazuri, datele dvs. sunt prelucrate în numele nostru și pentru noi de către împuterniciții noștri contractuali de prelucrare a datelor, și anume pentru a implementa și întreține suportul IT necesar pentru prelucrarea datelor cu caracter personal, pentru a implementa agenții de publicitate online sau alte tipuri de marketing direct și către furnizori de analiză de afaceri. Transferăm datele cu caracter personal ale clienților către țări terțe, și anume Statele Unite, în scopuri de marketing, cum ar fi trimiterea de e-mailuri și afișarea de oferte personalizate pe rețelele de socializare. În cazul transferurilor de date către Statele Unite, acestea se bazează pe clauze contractuale standard și aplică garanții adecvate.
Temeiul juridic pentru prelucrarea datelor cu caracter personal este Regulamentul general privind protecția datelor (RGPD), în vigoare la un moment dat. Articolul 6 alineatul (1) litera (b) din RGPD prevede că prelucrarea datelor cu caracter personal este permisă dacă este necesară pentru exercitarea unui contract semnat cu dvs. sau pentru a vă furniza un serviciu pe care l-ați solicitat. Articolul 6 alineatul (1) litera (f) din RGPD prevede că prelucrarea datelor cu caracter personal este permisă dacă prelucrarea este necesară preponderent în scopul intereselor noastre legitime sau se bazează pe consimțământ în scopurile stabilite în prezenta politică.
Furnizăm anumite servicii în baza acordului dvs. pentru prelucrarea datelor cu caracter personal, iar în astfel de cazuri, acordul dvs. reprezintă temeiul prelucrării. Pentru majoritatea serviciilor, vă dați consimțământul atunci când vă înregistrați un cont. Tipul datelor pe care le prelucrăm în baza consimțământului dvs. depinde de scopul consimțământului.
De asemenea, vă oferim servicii personalizate bazate pe acordul dvs. la înregistrarea contului, ceea ce înseamnă că analizăm nevoile și interesele dvs pe baza datelor stocate (în principal) rezultate din căutările și cumpărăturile anterioare și, pe baza acestora, vă oferim conținut mai relevant, pe care apoi vi-l afișăm cu prioritate. În acest scop, folosim datele obținute și stocate așa cum este descris în secțiunea intitulată „Obiectul prelucrării”.
În conformitate cu prevederile legale aplicabile privind protecția datelor, aveți următoarele drepturi: Dreptul de acces al persoanei vizate (articolul 15 din RGPD), dreptul la ștergerea datelor (articolul 17 din RGPD), dreptul la rectificare (articolul 16 din RGPD), dreptul la restricționarea prelucrării (articolul 18 din RGPD), dreptul la portabilitatea datelor (articolul 20 din RGPD), dreptul de a depune o plângere la o autoritate de supraveghere (articolul 77 din RGPD), dreptul de a retrage consimțământul (articolul 7 alineatul (3) din RGPD) și dreptul de refuz al anumitor măsuri de prelucrare (articolul 21 din RGPD). Dacă doriți să vă exercitați drepturile privind protecția datelor, vă puteți adresa oricând responsabilului nostru cu protecția datelor cu caracter personal – compania Info hiša d.o.o., care poate fi contactată la adresa de e-mail [email protected], +386 1 23 55 036. În ceea ce privește dreptul de acces și dreptul la ștergerea datelor în temeiul articolelor 15 și 17 din Regulamentul general privind protecția datelor, puteți solicita, de asemenea, informații despre fișierul/datele dvs. sau puteți solicita ștergerea contului dvs. din contul de utilizator, la opțiunea „Solicitare sau ștergere date” din setările contului.
Stocăm datele în Platforma noastră pentru datele clienților (CDP). Această platformă permite gestionarea centralizată a datelor clienților, inclusiv istoricul achizițiilor, interacțiunile și preferințele.
Dacă v-ați dat acordul pentru prelucrarea datelor dvs., îl puteți retrage în orice moment. Retragerea nu afectează permisivitatea prelucrării datelor dvs. efectuate înainte de retragerea dvs. Retragerea acordului vă afectează calitatea de membru al clubului de fidelitate Familia Tom Tailor, în conformitate cu regulile acestui club.
Tom Tailor Retail Ro S.R.L. va prelucra datele cu caracter personal în măsura necesară pentru atingerea scopurilor prelucrării și atât timp cât este necesar pentru atingerea scopului urmărit:
f) Mentenanța securității magazinului online: 10 ani
Prin cerere scrisă trimisă la adresa: Tom Tailor Retail Ro S.R.L.,Sat Domneşti, Comuna Domneşti, Strada Comertului, Nr. 13A, WEST PARK, UNITATEA 4b2, BIROUL NR. 1, Judet Ilfov, sau la adresele de e-mail [email protected] sau [email protected], persoana vizată poate solicita următoarele drepturi: accesul la date, completarea, corectarea, restricționarea prelucrării sau ștergerea datelor cu caracter personal, opoziția față de prelucrarea datelor în baza interesului legitim care o privește, precum și solicitarea portabilității datelor ori exercitarea oricărui alt drept prevăzut în articolele 15–22 din RGPD, inclusiv retragerea consimțământului pentru scopuri de marketing, dezabonarea de la newslettere etc.
O persoană își poate revoca consimțământul acordat pentru prelucrarea datelor cu caracter personal în orice moment în Profilul de Utilizator de pe site-ul tom-tailor.store sau (dacă acest lucru nu poate fi realizat în Profil) prin trimiterea unei cereri scrise la următoarea adresă: Tom Tailor Retail Ro S.R.L.,Sat Domneşti, Comuna Domneşti, Strada Comertului, Nr. 13A, WEST PARK, UNITATEA 4b2, BIROUL NR. 1, Judet Ilfov, sau la adresele de e-mail [email protected] sau [email protected]. Revocarea consimțământului nu afectează legalitatea prelucrării efectuate pe baza consimțământului până la revocarea acestuia.
O persoană are dreptul să depună plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP), în cazul în care consideră că datele sale personale sunt stocate sau prelucrate în mod conflictual cu reglementările aplicabile privind protecția datelor cu caracter personal.
Dacă aveți întrebări suplimentare cu privire la prelucrarea datelor dvs. cu caracter personal, ne puteți contacta oricând prin e-mail la adresa [email protected] sau [email protected] sau prin serviciul poștal.
Ne străduim să ne asigurăm că această politică este întotdeauna în conformitate cu legea și cu activitățile noastre reale de prelucrare a datelor cu caracter personal. Prin urmare, vom modifica periodic această politică și o vom publica pe acest site web.
Datele dumneavoastră personale și plățile sunt complet în siguranță la noi.
Opțiune de returnare a articolelor în magazine fizice sau prin curier.
Livrare gratuită pentru achiziții de peste 250 RON.
